Supervisor de Atendimento

Descrição e Responsabilidades:
Horário: Escala 12x36

Nível: Operacional
Regime de contratação: Temporário

Supervisionar a equipe de atendimento e orientar os colaboradores;

Acompanhar a qualidade do atendimento aos clientes;

Distribuir tarefas e organizar escalas, horários e folgas.

Treinar e acompanhar novos funcionários;

Resolver reclamações, conflitos e situações mais complexas com clientes;

Acompanhar indicadores de atendimento e produtividade;

Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões do estabelecimento;

Apoiar a administração em eventos, campanhas e ações promocionais.

Elaborar relatórios e registrar ocorrências.

Requisitos:

Ensino médio completo; ensino superior pode ser um diferencial. Experiência anterior com atendimento ao cliente e com liderança ou supervisão de equipes. Para mão de obra temporária.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Cesta básica, Vale-refeição, Vale-transporte