Supervisor de Call Center

Supervisionar equipes de Teleatendimento ( Receptivo Serviços de delivery Ramo Alimentício)

Monitorar indicadores de desempenho e garantir a qualidade do serviço

Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento da equipe

Gerenciar escalas, produtividade e resolução de conflitos

Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) de teleatendimento

Desejável experiência prévia com delivery

Conhecimento em ferramentas e métricas de atendimento

Habilidade em liderança, comunicação e tomada de decisão

Disponibilidade 6x1

Horário das 16:30 as 00:30 hs