SUPERVISOR EM PROJETOS BILINGUE

A posição será responsável por liderar iniciativas de melhoria e inovação na experiência do cliente em toda a América Latina, conduzindo o time de implementação e garantindo a excelência na jornada dos clientes, tanto no segmento B2B quanto B2C.

Entre as principais responsabilidades estão:

• Liderar uma equipe de aproximadamente 4 pessoas (Analistas Jr. e Estagiário);
• Acompanhar projetos, garantindo controle de escopo, qualidade, prazos, orçamento e entregas;
• Atuar no planejamento e execução de roadmaps junto ao Corporate;
• Aplicar metodologias ágeis e de gestão de projetos;
• Elaborar documentações, reports e apresentações executivas;
• Acompanhar as implementações e identificar oportunidades de melhoria e evolução dos KPIs;
• Apoiar as áreas no acompanhamento dos projetos após a implementação, especialmente durante o período de hypercare.

Requisitos:

• Graduação completa;
• Experiência com gestão de equipes;
• Experiência na área de projetos, preferencialmente com atuação voltada para Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Inglês fluente (mandatório).

Buscamos um profissional com perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com boa comunicação para interação com diferentes áreas e culturas, além de capacidade de liderança e inteligência emocional.

Importante: por se tratar de uma posição com atuação regional, o inglês será utilizado no dia a dia, inclusive na interação com clientes e diferentes áreas.

Pergunta(s) de seleção:

• Qual a sua pretensão salarial?

Experiência:

• Liderança de Projetos (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial