Supervisora de Atendimento Comercial

Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Comercial e Marketing, com foco em garantir a excelência no relacionamento com clientes e no fortalecimento da marca da empresa.

O profissional será responsável por supervisionar a equipe de atendimento comercial e marketing, assegurando a qualidade no contato com os clientes, a padronização dos processos e a execução das estratégias de comunicação e vendas. Além disso, terá papel fundamental na análise de resultados, na gestão de indicadores e no engajamento da equipe para alcançar altos níveis de satisfação do cliente e performance comercial.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar e coordenar as atividades de atendimento comercial, garantindo agilidade, cordialidade e assertividade no relacionamento com os clientes.
• Apoiar e acompanhar as iniciativas de marketing, desde campanhas de comunicação até ações de fortalecimento da marca.
• Consolidar informações de vendas, marketing e atendimento, gerando relatórios de desempenho e indicadores-chave para a diretoria.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e estratégias de marketing, propondo soluções práticas e eficazes.
• Garantir a integração entre as áreas de atendimento, comercial e marketing, visando à melhoria contínua e ao alcance das metas da empresa.
• Engajar, treinar e desenvolver a equipe, estimulando a cultura de foco no cliente e inovação.

Perfil desejado:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento e/ou marketing.
• Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores de desempenho, CRM e ferramentas de marketing digital.
• Boa capacidade analítica para interpretar dados e propor ações estratégicas.
• Habilidade em comunicação, negociação e liderança, com foco em resultados.
• Orientação para a satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos.