Suporte de sistema

Descrição do Cargo no cargo de suporte de sistema na open manager a pessoa será responsável pelo atendimento diário a usuárias e usuários internos e externos realizando suporte técnico de primeiro e segundo nível. irá registrar chamados acompanhar soluções e garantir a correta documentação dos incidentes e solicitações. também fará monitoramento básico dos sistemas execução de rotinas de verificação aplicação de atualizações conforme orientação da administração de sistemas e reporte de problemas recorrentes. o cargo é contratado em regime de prestação de serviços é presencial e está localizado em serra es.

Qualificações

• deve possuir experiência em suporte técnico e solução de problemas garantindo atendimento ágil e eficaz às demandas de usuárias e usuários.
• necessário apresentar boas habilidades analíticas para identificação de causas raiz avaliação de impactos e proposição de melhorias nos sistemas.
• é desejável conhecimento em administração de sistemas incluindo configuração básica monitoramento e controle de acessos.
• precisa ter comunicação clara e objetiva seja presencial por telefone ou por escrito facilitando o entendimento entre áreas técnicas e áreas de negócio.
• será considerado diferencial formação técnica ou superior em tecnologia da informação experiência prévia em empresas de software conhecimento em sistemas de gestão e disponibilidade para aprender continuamente novas ferramentas.