Suporte Interno

Descrição da Vaga: Técnico de Suporte

• Atender chamados técnicos de clientes e das equipes de campo.
• Diagnosticar falhas de conexão, lentidão e instabilidade da internet.
• Realizar testes e configurações em roteadores, ONUs e equipamentos de rede.
• Analisar sinais ópticos e verificar possíveis falhas na fibra óptica.
• Realizar configurações e ajustes em equipamentos de telecomunicações.
• Monitorar a rede e identificar falhas que afetem os clientes.
• Registrar atendimentos, procedimentos e soluções no sistema.
• Acionar as equipes externas quando o problema exigir atendimento presencial.
• Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos:

• Experiência comprovada em suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
• Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.