Support (m/w/d) Webhosting Helpdesk

Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.800 motivierte Mitarbeiter:innen in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.

Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kund:innen sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.

Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere und ein gemeinsames Ziel in einem tollen internationalen Team. Komm auch du als "Support (m/w/d) Webhosting Helpdesk" Mitarbeitender für unsere Brand die METANET AG in die group.one.

Deine Aufgaben

Als "Support (m/w/d) Webhosting Helpdesk" Mitarbeitender kümmerst du dich um unsere Shared Hosting-, E-Mail- und Domain-Kunden. Zur optimalen Ergänzung in unserem Team bei der METANET AG in Zürich, suchen wir per Dezember 2026 oder nach Vereinbarung eine Person, welche neben Freude an Kundenkontakt auch technisches Interesse mitbringt.

• Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet
• Du klassifiziert, analysiert, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden
• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow
• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
• Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Aufgabe

• Kurze Entscheidungswege

• Junges und dynamisches Team

• Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven

• Unbefristete Festanstellung

• Homeoffice Möglichkeit nach Absprache mit deinen Team-Kolleg:innen

• Du bist Teil der group**.one**: wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork

• Möglichkeiten der Vereinbarkeit des Berufs- und Privatlebens

• Neue und hochmoderne Büros an unseren Standorten

• Standortübergreifende, regelmäßige und unvergessliche Teamevents

• Dein Wohl liegt uns am Herzen:

  • Fortschrittliche Sozialleistungen, wie Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
  • Obst- und Getränkeflatrate (Kaffee, Tee, Limo, Cola, etc.)

Stellenanforderungen

• Freude am Kontakt mit Kunden
• Interesse an Internet-Dienstleistungen
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative Fähigkeiten, stilsicheres Deutsch
• Fremdsprachen von Vorteil: Englisch
• Kundenorientierte Einsatzbereitschaft: Einsätze auch mal an einem Samstag oder Sonntag sind für dich kein Problem (die Wochenend-Einsätze werden im Team verteilt)

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Informatik-Hintergrund
• Du arbeitest gerne in einem Team und bist es gewohnt, selbstständig, effizient und lösungsorientiert zu arbeiten
• Ein bestens verfügbarer und gut funktionierender Helpdesk ist für dich selbstverständlich
• Du bist geduldig, kommunikativ und aufgeschlossen

Deine Chance

• Verantwortungsvolle Aufgabe
• Umfangreiche Einführung und Ausbildung im Webhosting- und Domain-Umfeld
• Ideal auch als Berufseinstieg
• Junges und dynamisches Team
• Attraktives Gesamtpaket

Details zur Stelle

• Antritt: Ab Dezember 2026 oder nach Vereinbarung
• Pensum: 100 %
• Arbeitsort: Nähe Zürich Hardbrücke

Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.

Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen!