Support Specialist

Wat ga je doen?

Als Support Specialist sta je dagelijks in contact met onze klanten en help je hen om SDB Planning optimaal te gebruiken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten beantwoordt hun vragen telefonisch en schriftelijk en zoekt naar een oplossing die aansluit bij hun situatie en organisatie.

• Je behandelt vragen via tickets, telefoon en e-mail en brengt de situatie en behoefte van de klant helder in kaart;
• Je analyseert functionele vraagstukken en werkt zelfstandig of samen met collega’s toe naar de best passende oplossing;
• Je registreert, bewaakt en volgt meldingen zorgvuldig op en houdt de klant tussentijds op de hoogte;
• Je signaleert terugkerende vragen, deelt verbetersuggesties en vormt de schakel tussen klanten en de ontwikkelafdeling;
• Je houdt documentatie en kennisartikelen actueel en deelt je groeiende kennis van SDB Planning met het team.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk: je legt zaken helder en vriendelijk uit en houdt altijd oog voor de klantbeleving;
• Je denkt in oplossingen en mogelijkheden en durft waar nodig voor een creatieve aanpak te kiezen;
• Je bent een echte teamspeler en werkt prettig samen binnen een multidisciplinair team;
• Je kunt goed prioriteiten stellen en blijft ook onder druk rustig en effectief;
• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau en hebt bij voorkeur ervaring op een helpdesk, supportafdeling of met personeelsplanningssoftware;
• Je hebt affiniteit met software en bij voorkeur met de zorg- en/of kinderopvangsector.

Wat bieden wij jou?

Een interessante en uitdagende functie bij een innovatieve speler in de zorg en kinderopvang. In deze rol maak je écht verschil voor onze klanten. Daarnaast bieden we je:

• Een performance-based salaris tussen € 3.000 en € 5.000, passend bij jouw kennis, ervaring en situatie;
• Veel vrijheid en vertrouwen om je werk op jouw manier in te richten;
• Hybride werken: thuis of op één van onze meetingplaces;
• Alle tools die je nodig hebt om succesvol te zijn;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een betrokken team waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan;
• Ruimte voor jouw ideeën en initiatief;
• 27 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling zonder eigen bijdrage;

Klaar om impact te maken?

Bij SDB zoeken we mensen die willen bouwen, leren en het verschil willen maken. Herken jij jezelf hierin? Dan horen we graag van je.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons People team via 088 – 38 88 300 of [email protected].

‘Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld’

Nu Solliciteren