コールセンター管理者(SV)候補

仕事内容:

豊前エリアの専任担当者を募集しています！

コールセンター（コンタクトセンター）業務における、
スーパーバイザー（SV）、
アシスタントマネージャーなどの
管理者候補を募集しています。

具体的な業務内容
・オペレーターフォロー
質疑応答、二次対応、生産性管理 等
・クライアント対応
定例の打ち合わせ、業務改善提案 シフト管理 等

入社後、まずは窓口業務の習得、
お客様対応（オペレーター業務）を行っていただきます。
習熟状況に応じて、管理者業務をお任せいたします。
※目安：入社後6か月以降（ご経験、業務習得状況により変動します）

プロジェクトについて
当該プロジェクトでは、
BPOとして複数のクライアント企業の窓口を
チームで対応する「シェアード型コンタクトセンター」を運営しています。

■窓口例
・大手タイヤメーカーのお客様相談室
・自動車リース会社の安全運転講習手配の窓口
・従業員向け 業務用端末（スマホ、タブレット等）の回収、交換手続きの案内窓口

求める人材:

必要経験・スキル
以下、いずれかのご経験がある方
・業種問わず、リーダー、
スーパーバイザー等のマネジメントのご経験
・クライアント折衝のご経験
（法人向け営業やアウトソーサー など）

歓迎経験・スキル
コールセンターでのスーパーバイザーや
アシスタントマネージャーのご経験がある方

勤務時間・曜日:

月～日曜日 うち週5日勤務
9:00 ～ 19:00 の間のシフト制

1日の所定労働時間 7時間50分
月間所定労働時間 160時間

■シフト例
9:00 ～ 18:00
10:00 ～ 19:00

休暇・休日:

年間休日 125日
年次有給休暇 15日～20日付与
※平均有給取得日数 15.2日/年
※下限は入社初年度付与日数（年度中途入社の場合は調整あり）

慶弔休暇
傷病休暇
結婚休暇
子供の看護休暇
介護休暇・介護休職制度
リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給）
産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり）
※取得率 女性：100％ 男性：78.6％
復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能

長くはたらき続けられる各種制度も充実
当社は、産前・産後休暇や育児休業など
長くはたらき続けられるための各種制度が整っており
現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。
女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、
仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

勤務地:

豊前サテライトオフィス
住所：福岡県豊前市大字八屋1926-1

＜就業の場所の変更の範囲＞
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

アクセス:

JR日豊本線「宇島」駅より徒歩4分
※無料駐車場あり/ガソリン代支給

給与:

月給：203,400円～241,900円
時間外手当：別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。

賞与：年2回
給与改定：年1回
スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。

想定年収：314万円～398万円
※残業月10時間想定の場合：333万円～420万円

待遇・福利厚生:

■給与改定（年1回）
■賞与（年2回）
■企業型確定拠出年金
■各種社会保険完備
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■交通費全額支給（当社規程による）
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金・支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ）
■資格取得支援制度
■研修制度
■社内公募制度
■短時間勤務制度
■ゼミナール・各種イベント開催
■表彰制度

その他:

契約期間：期間の定めなし
入社時期：入社時期についてはご相談ください

選考の流れ
書類選考 → 一次選考 → 最終選考 → 雇用条件ご提示

※面接はオンラインで実施いたします。
※状況により選考の回数は変更となる場合があります。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。

【電話応募について】
電話応募：0120-770-600
（受付時間 平日9:00~18:00）
電話応募は、上記番号までお願いいたします。
＊お問い合わせ電話番号での応募は
受け付けておりませんのでご注意ください。

雇用形態: 正社員

給与: 203,400円 - 241,900円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間