スーパーバイザー(SV)

職務内容

お電話やオンライン相談で保険のご案内を行うコールセンター(アウトバウンド)でのSV・マネージャー募集
イオングループの従業員さま、イオンカード会員さま、その他イオングループのサービスをご利用されるお客さまへ、お電話で最新の保険商品をご案内しているコールセンターで
SV・マネージャーとして、コールセンターの管理業務・スタッフマネジメントをお願いします。

• お任せする業務

・エスカレーション対応
・スタッフマネジメント、教育
・KPI進捗管理
・コールリスト管理
・データ集計、分析、報告
・会議資料作成

• 入社後

まずは、保険商品の知識やコールセンターでの業務を研修を通じて学んでいただきます。
保険の基礎から研修で学び、トークスクリプト・マニュアルも用紙されているので、保険業界未経験でも安心してスタートしていただけます。
保険の知識を習得した後は、保険商品内容のご説明や、申込手続きのご案内をお願いします。

※幕張、新宿、博多にコールセンターがありますので、幕張・博多センターのSVをお願いする可能性がございます
※人事異動により会社指定の業務に変更有

募集企業名

イオン保険サービス 株式会社

職種

スーパーバイザー（SV）

雇用形態

正社員

勤務地備考

[エリア] 東京
[支店/店舗] カスタマーサポート部 ダイレクトセールスグループ 東新宿オフィス
[住所情報] 〒1600021 東京都新宿区歌舞伎町2-2-15ヒルコート東新宿ビル8F
[その他勤務地備考] グローバル社員（全国転勤あり）での募集となります。

就業時間

就業時間：10:00～19:00(所定労働時間：8時間0分)
※上記は標準的な勤務時間です
※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内/1日平均実働8時間）
※休日：シフト制

勤務形態

変形労働時間制

想定年収

6,352,000 ～ 7,072,000 円

給与

[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 397,000 ～ 442,000 円 (基本給： 397,000 円 ～)
[固定残業] なし

[給与備考] 昇給・昇格：年1回

• 賞与：年2回 ※業績により変動あり
• 想定年収：

グローバル社員：年収635万円～707万円
※給与はこれまでの経験・能力を考慮の上、決定いたします

試用期間

[試用期間の説明] 試用期間3ヶ月

• 試用期間中の業務内容や待遇面に変更なし

[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 397,000 ～ 442,000 円 (基本給： 397,000 円 ～)
[固定残業] なし

時間外労働に関する条件等

36協定における特別条項なし

契約期間の条件等

• 雇用形態：正社員
• 雇用期間：雇用期間の定めなし

労働契約・福利厚生・その他

【待遇】
昇給・昇格制度（年1回）
賞与支給（年2回）
社会保険完備
社宅制度（入社時引越費用、敷金・礼金、月額家賃一部会社負担 ※金額は地域・家族数により異なる／グローバル社員・リージョナル社員が対象）
従業員お買物割引制度
資格手当（支給条件有）
資格取得支援制度
子女教育手当
総合共済会（イオングッドライフクラブ）
10日間の連続休暇（年1回必ず取得）
有給休暇（入社初月から付与あり）
慶弔休暇
育児休暇
パパ・ママ休暇
介護休暇
看護休暇
病気休暇

選考方法

面接回数：1回

• 選考フロー：書類選考カジュアル面談（WEB）適性検査面接（WEB）内定

募集部門

カスタマーサポート部 ダイレクトセールスグループ

想定配属先

営業企画本部 カスタマーサポート部 ダイレクトセールスグループ

受動喫煙防止策

屋内禁煙

福利厚生

【休日・休暇】
[年間休日] 125日
[有給休暇] 20日
[備考]
計画休日115日+連続休日10日間

※有給休暇は1日・半日・1時間単位で取得可能
※パート／アルバイト（フレックス社員）の場合、休日は会社と本人が調整のうえで決定（年間休日125日以上／連続休日なし）
※休日は１ヶ月単位のシフト制となりますが、土・日・祝祭日を休日とするシフトが多いです（配属部門、担当業務により異なる）
※有給休暇は年間5日以上の取得が必須
※有給休暇の付与日数は勤続年数により異なる

【社会保険】
[健康保険] 有
[厚生年金] 有
[雇用保険] 有
[労災保険] 有

[厚生年金基金] 無
[通勤手当] 有[備考] 全額支給
[家族手当] 有[備考] 支給条件あり
[寮・社宅] 有[備考] 条件あり
[定年] 有[備考] 65歳
[退職金] 有[備考] 確定拠出年金（DC）確定給付年金（DB）
[その他] ※退職金について
パート／アルバイト（フレックス社員）は支給対象外です。

業務経験

• 必須経験・スキル

・コールセンターでのリーダー、SV経験がある方
・Word、Excel初級～中級レベル

• 歓迎する経験・スキル

・FP資格を既にお持ちの方、もしくは取得意欲のある方
・保険会社、保険代理店での勤務経験のある方

学歴

高卒以上