コールセンター管理スタッフ(SV)

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営

【アットホームな職場で、メンバーを支える管理スタッフ（SV）】

福岡市天神エリア、大手通販コールセンターでの管理者（SV）の募集です！
セールスアウトバウンド業務のメンバーのサポートをお願いします。
充実した研修とマンツーマンのフォロー体制があるので、管理業務が初めてでも大丈夫！
これまでの経験やコミュニケーション力を活かしながら、チームの成長を支えるやりがいのあるお仕事です。

＼管理者としての経験が浅くても大丈夫！／
入社後は座学・ロールプレイ・OJTと、段階を踏んだ丁寧な研修をご用意。
現場では先輩管理者がいるので、いつでも気軽に相談できます
マニュアルや資料も完備されており、あなたのペースで着実にスキルアップできる環境です。
将来的にはプロジェクトの主担当としてご活躍いただきます

• 主な業務内容

・ メンバーサポート
オペレーターさんの困りごとをフォローしたり、新人さんの成長を支えたりと、
チームのコミュニケーションを円滑にします。

・ 数値管理・レポート作成
業務進捗やパフォーマンスの数値レポート作成、勤怠管理など、
センター運営に欠かせない管理業務を担当します。

・ 研修・資料作成
新人オペレーターへの研修実施や、より分かりやすい資料へのブラッシュアップなど、
教育面でも力を発揮できます。

忙しい時間帯もありますが、チーム一丸となって乗り切る一体感が自慢の職場です。
スタッフからの「できた！」「ありがとう」の声が、一番のやりがいに繋がります。

勤務開始日は相談可能ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください！

求めている人材

高卒以上、資格不問

【必須スキル】
・基本的なPCスキル（文字入力や、Excel・PowerPointの基本操作）
・明るい対応で、チームの雰囲気を大切にできる方
・人と接することや、誰かのサポートをするのが好きな方

【歓迎するスキル・経験】
・コールセンターでの管理者（SV, LDなど）のご経験
・飲食店の店長や、小売店のエリアマネージャーなど、他業種でのマネジメント経験
・マネジメント未経験でも、将来的にスキルアップしたいという意欲のある方

＼特別な資格は不要です！／
・人と話すのが好きな方
・気遣いやフォローが得意な方
・基本的なPC操作ができる方
・コールセンターでの勤務経験がある方
・マネジメント経験がある方（業種問わず）
・コミュニケーションを取りながら業務を進めたい方
・管理スキルを身につけたい方
・長期で安定して働きたい方
…などなど

一つでも当てはまる方は、ぜひお気軽にご応募ください。

勤務時間詳細

【勤務曜日】
週5日勤務（土日祝を含むシフト制）

【勤務時間】
8:45～22:00の間で実働8時間（休憩60分）

＜シフト例＞
(1) 8:45～17:45
(2) 12:00～21:00
(3) 13:00～22:00
※残業: 月10時間未満で、ほとんどありません！

【期間】
長期
※勤務開始日はご相談に応じます。

【1日のスケジュール例（8:45～17:45勤務の場合）】
08:45 出社。メールチェックや引継ぎ事項の確認からスタート。
10:00 数値レポートの更新や、オペレーターのサポート。
12:00 お昼休憩（60分）。
15:00 定例会議に参加し、チームの状況を報告・共有。
17:00 日報作成、夜間管理者への引継ぎ準備。
17:45 退勤。残業は月10時間未満と少なめです。

休日休暇

・週休2日制（シフトによる）
・希望休の相談も可能です

勤務地

〒8100041福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル 2F

交通・アクセス

福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩4分／西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩8分

給与詳細

基本給：時給 1600円

※入社～3ヶ月間は時給1,450円、4ヶ月目以降は時給1,600円にアップします。

＼手当／

• 交通費支給（月上限20,000円）
• 給与：月末締め、翌月20日払い

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【段階的な研修プログラムについて】
業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。

〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施
〈内容〉
・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。
・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。

給与例

＜入社～3か月間＞
月収243,600円（内訳：時給1,450円 × 8h × 21日勤務の場合）

＜4か月目以降＞
月収268,800円（内訳：時給1,600円 × 8h × 21日勤務の場合）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
＼交通費支給あり！／

• 規定支給あり！（交通費上限20,000円/月）

＼福利厚生も充実！／

• 雇用保険：入社日より加入

社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
※ 労働時間など条件による

福利厚生

• 産休育休あり(男女ともに取得実績あり)
• 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり)
• 介護休暇あり(取得実績あり)
• 健康診断あり
• 研修あり
• 社員登用あり
• オフィスカジュアルOK
• 髪型・ネイル・ピアス自由
• 当社は「えるぼし認定」の企業です！

職場環境

＼女性活躍中＆アットホーム！／
役職を問わず意見を言えるフラットな職場で、経験を活かしより良いセンターを作りませんか？

• 服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・髭OK！自分らしく働けます。
• 広い休憩室完備！冷蔵庫や電子レンジ、自販機や軽食販売もあり快適です。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。
ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください

＼ 選考について ／
＊履歴書不要
＊オンライン面接可能

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【面接地・登録地】
ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社
所在地：福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル 2F