メールセンター管理者(SVスタッフ)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営

＊＊＊＊＊アピールポイント＊＊＊＊＊
・コールセンターSV職の正社員募集！
・大手賃貸住宅管理会社のメール対応がメイン！
・年間休日120日＆入社月から有給付与など
大手の充実した福利厚生！
・賞与年2回（6月、12月）＆決算賞与あり！（会社業績による）
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【募集職種】
メール対応メインのコールセンターの管理者（SVスタッフ）

【今回の採用目的】
大手賃貸住宅管理会社のメール対応窓口でSV業務をお任せします。
2025年1月開設の新しいセンターで、業務拡大のための募集です！
※将来的に電話対応窓口開設や他業務に異動の可能性あり

【仕事内容】

• メール対応窓口のSV業務

賃貸物件入居者様からのメール問い合わせに対して、
回答返信の他、各種修理手配や関連部署への取次を行う窓口です。
まずはほかのスタッフと一緒にオペレータ業務から習得していただき、
SV稼働時はオペレータが作成した回答の送信前チェックや教育がメインとなります。
その他センター運営における管理者業務もお願いします。

＜入居者様からのお問合せ例＞
・備え付けのエアコンがきかない
・お湯が出ない
・共用灯が切れている
・隣戸の騒音苦情 など

＜管理者業務例＞
※上記お問い合わせに加えて行う業務です。
・オペレーターのフォロー・シフト管理
・クライアントとの調整、エスカレーション対応
・スタッフ教育、面談
・月次報告資料作成、その他コールセンター運営全般に係る業務

【当社の魅力】
・住宅設備資材販売会社業界トップの渡辺パイプ株式会社が、2021年
11月に設立した100％子会社「株式会社セディアC&P」での勤務です。
・大手企業の安定した基盤でご活躍頂けます。
・通勤もラクラク、地下通路直結なので雨も雪も関係ありません。
・休日希望通りやすい環境です！

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【給与について】
・月給220,000～320,000円（諸手当込み）
※経験・能力を考慮の上決定
・昇給あり（年1回）
・賞与年2回あり（6月、12月）
※前年実績2～4ヵ月分
・決算賞与（4月）あり
※会社業績による
・想定年収334～472万円

【アクセス】
・さっぽろ駅から徒歩5分！
「24番出口」直結ビル 交通費規定支給（上限10万円）

【シフトについて】
・10:00〜19:00
・1日実働8時間 休憩1時間あり
・週休2日制（土日祝を含むシフト制）
・年間休日120日
・月の平均残業時間10時間前後
※将来的に他業務に異動になった場合は異動先シフトに準じる
※異動時のシフトはクライアント先による

【福利厚生】
・通勤手当：上限100,000円迄規定支給
・地域手当：札幌市内在住の場合月11,000円
（札幌市外は月3,000円）
・家族手当：配偶者、子1名につき10,000円
（健康保険の被扶養者に対して支給）
・社保完備
・休憩室完備
・特別休暇制度
・Challenge SEDIA Cup
・セディアカレッジ
・同好会(BANANA DANCE）
・スキルアップ支援(講習参加のための費用などは会社負担)
・段階別研修
・保養所あり
・退職金制度あり※勤続3年以上

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応募はWebから簡単！
電話応募でも全然OK！
お気軽にご連絡ください！
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求めている人材

【どれか一つでも当てはまればOK！】
・コールセンターでのSV経験がある方
・建設業界での何らかの知識がある方
・未経験から始めてキャリアアップを考えている方
・周囲とのコミュニケーションを取ることがお好きな方
・チームリーダーや、アルバイト社員のシフトや勤怠管理経験がある方

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間

【シフトについて】
・10:00〜19:00のシフト制
・1日実働8時間 休憩1時間あり
・月の平均残業時間10時間前後

休日休暇

・年間休日120日
・週休2日制
※土日祝含めた週休2日シフト制
※シフトはSV同士で相談して作成（休日希望は通りやすいです）

勤務地

〒0600003北海道札幌市中央区北三条西2丁目2－1 NX札幌ビル4階

交通・アクセス

さっぽろ駅から徒歩5分！「24番出口」直結ビル 交通費規定支給（上限5万円）

給与詳細

基本給：月給 20万9000円 〜 30万9000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

440万円/29歳 6年目
450万円/32歳 4年目
520万円/36歳 5年目
630万円/42歳 6年目

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・昇給あり（年1回）
・賞与年2回あり（6月、12月）
※前年実績2～4ヵ月分

・通勤手当：上限100,000円迄規定支給
・地域手当：札幌市内在住の場合月11,000円
（札幌市外は月3,000円）
・家族手当：配偶者、子1名につき10,000円
（健康保険の被扶養者に対して支給）
・社保完備
・休憩室完備
・特別休暇制度
・Challenge SEDIA Cup
・セディアカレッジ
・同好会(BANANA DANCE）
・スキルアップ支援(講習参加のための費用などは会社負担)
・段階別研修
・保養所あり
・退職金制度あり※勤続3年以上

職場環境

・事業所人数：60名／部署人数：男性21名・女性39名
・同業務者：20名

選考プロセス

応募（WebやTEL、LINE）
※画像5枚目のLINEからご連絡でも可能

担当者より面接日程の調整などでご連絡させていただきます（メールかTEL）

面接実施（設定した日時にお越しください）
※キャンセルの場合は前日までにご連絡下さい

• 面接の際、簡単なロールプレイング及びタイピングテスト(10分程度)行います。

採用決定のご連絡

入社手続き等

※ご応募～採用までは、平均1週間～1ヶ月程度
※在職中ですぐの転職が難しい方もご相談OK