コールセンター常駐SV・チームリーダー/OLP0009

仕事内容:

コールセンターの現場社員のお仕事です！
派遣先企業内でのスーパーバイザー業務なります。

まずは派遣先様の業務習得から入ります。その後SV候補、SVという役割をステップアップして頂きます。

具体的には
●スタッフのマネジメント・フォロー
現場で働く自社スタッフの業務フォロー、モチベーション管理、勤怠確認、定期的な面談（メンタルケア）。

●業務管理・クオリティ向上
受電・架電の進捗管理、トークスクリプトの改善提案、応対品質のチェック、新人スタッフへの研修やOJT。

●クライアント対応
現場の状況報告、課題に対する改善案の提案、数値（KPI）の進捗共有など、クライアント担当者様との定期的な打ち合わせ。

信頼関係を構築し、より良いサービス向上に向けて取り組みます。
もちろん先輩社員がしっかりフォローしますので、ご安心ください。

■こんな方にオススメ
・サービス業の経験を活かしたい
・人の役に立ちたい
・話す事が好き
・新しいことを前向きに捉えられる
・気持ちの切り替えが早い

【給与について】
月給：250,000円～
※上記給与には、32時間分のみなし残業手当（48,000円～76,000円）が含まれます
※超過した場合には、別途支給いたします。
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します

【モデル年収例】
年収320万円 / 23歳 /入社2年目
年収450万円 / 29歳 /入社3年目
年収500万円 / 32歳 マネージャー職 /入社5年目

【昇給・賞与】
給与改定：年2回
賞与：年2回（6月、12月）
決算賞与：年1回（9月）
全体の業績達成度により、決算賞与の支給制度があります。

アピールポイント:

【この求人の特徴・・・】
【コールセンターの『次』のキャリアへ】
SV経験を活かして、クライアントの課題を解決する「常駐マネージャー」へステップアップ！
「もっとこうすれば現場が良くなるのに…」そのアイデア、ここで活かしませんか？
クライアント先で自社チームを率いる、センター運営の立役者を募集！
あなたのコールセンター経験が、派遣スタッフの安心と、クライアントの成果に直結するやりがいの大きな仕事です。

オペレーターの管理だけでなく、クライアントとの架け橋となる、一歩先の実践的なマネジメントスキルが身につくポジションです。
弊社はコールセンター業務の取り扱いが多く、派遣先企業様・スタッフ様対応など現場社員としてご活躍いただきます！より良いサービス提供に向けて一緒に取り組みましょう！

【アピールポイント】
■やりがい
「ありがとう」が直接聞ける： スタッフの一番近い先輩・上司として相談に乗るため、「〇〇さんがいてくれて良かった」と感謝される瞬間がたくさんあります。
ビジネススキルが飛躍的に向上： クライアント企業の社員様と折衝する機会が多いため、単なるSVに留まらない、高いコミュニケーション能力や提案力が身につきます。
将来のキャリアパス： 実績に応じて、複数拠点を統括するエリアマネージャーや、本社での採用・営業職へのキャリアチェンジも可能です。

■おすすめ！
・キャリアチェンジ応援！
・正社員募集
・未経験歓迎
・完全週休2日正
・接客業の経験活かせます

全国総合正社員と地域限定正社員がございます。

■全国総合正社員
地域にとらわれず活躍したい！
新しいことにチャレンジしたい！
管理職を目指したい！という方にオススメです。

■地域限定正社員
配属された支店が属するブロック内で勤務します。
ブロック内で異動する可能性がありますが、その時は相談の上決定します。

【研修】必須経験
・コールセンター、BPOセンターなどで3年以上の実務経験

歓迎
・後輩の育成や、チームで目標を達成することに喜びを感じる方
・「人と話すこと」「人の相談に乗ること」が好きな方

業務研修を行ったうえで、適正に合わせた職種・ポジションに就いて頂きます。

求める人材:

必須経験
・コールセンター、BPOセンターなどで3年以上の実務経験

歓迎
・後輩の育成や、チームで目標を達成することに喜びを感じる方
・「人と話すこと」「人の相談に乗ること」が好きな方

業務研修を行ったうえで、適正に合わせた職種・ポジションに就いて頂きます。

勤務時間・曜日:

勤務時間：10:00～19:00
勤務期間：正社員の為、雇用期間なし

※現場により変動あり（9～18時、12～21時など）

休暇・休日:

・完全週休2日
・夏季特別休暇
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・有給休暇（初年度10日）
・産前産後、育児、介護

勤務地:

東京都新宿区新宿（オフィス住所）

アクセス:

現場により勤務地は異なります

規定支給あり

給与:

月給250,000円～

経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します

【交通費】有

待遇・福利厚生:

未経験歓迎,交通費/手当てあり

その他:

ここまでご覧いただきましてありがとうございます。
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＃SJOLPHR

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間