【札幌/事務】未経験からSVへ|大手人材サービス企業の採用支援コールセンター(職種・地域限定正社員)

【札幌/事務】未経験からSVへ｜大手人材サービス企業の採用支援コールセンター（職種・地域限定正社員）

職種

コンタクトセンター ＞SV

勤務地

北海道

• 職種・地域限定正社員（転勤なし）

業務内容

大手転職支援サービスを利用する求職者の転職活動をサポートするポジションです。

応募から入社までの選考プロセスを円滑に進めるため、メール・電話・専用システムを活用した進行管理やサポート業務を担当いただきます。

また、オペレーターのマネジメントや業務フォロー、品質管理などのチーム運営にも携わっていただきます。

【主な窓口業務内容】

• 求職者の転職活動サポート

・求人応募後の各種ご案内

・応募書類の回収・提出促進

・面接日程の調整および進捗管理

・内定後の入社手続きサポート

・問い合わせ対応（電話・メール）

• 電話対応

・発信業務（全体の20～30％程度）

・書類提出依頼・リマインド

・面接日程調整に関する確認連絡

・求職者のお困りごとヒアリング

・受信業務（全体の10～20％程度）

・発信に対する折り返し対応

・各種問い合わせ対応

※営業・ノルマ・セールス要素は一切ありません。

【SV業務内容】

• マネジメント業務

・オペレーターの育成・フォロー

・業務進捗管理

・品質管理（応対品質・業務精度向上）

・エスカレーション対応

・クライアントへの報告・連携

【この仕事の魅力】

人の転職・キャリア形成を支援できる社会貢献性の高い仕事で、

営業要素がなく、サポート業務に専念できる環境です。

オペレーター管理や業務改善などマネジメントスキルを磨けるのはもちろん

求職者の入社決定まで伴走し、成果を実感しやすいポジションです。

【センター情報】

拡大中につき変動あり

TSR人数：140

SV人数：25

LSV人数：3

男女比：5：5

年代層：20代～50代

ドレスコード：ビジネスカジュアル

――――この求人のPOINT――――

セコムグループの安定基盤

正社員スタート！

コミュニケーションが活かせる仕事

研修充実

残業月20時間程度（1日平均1時間程度）

産育休実績＆復帰実績

キャリアパス多数！

――――――――――――――――

【業務内容：変更の範囲】

会社の定める業務

※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

雇用形態

正社員

契約期間

雇用区分：職種・地域限定正社員

雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし）

定年：60歳

＜職種・地域限定正社員制度＞

職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。

エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

給与

＜賃金形態＞ 月給制(基本給＋地域手当)

• 給与：222,000円〜 262,000円

※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）

＜想定年収＞

• ①：326万～386万円（残業手当20時間を含む年収モデル）

• ②：285万～337万円（残業手当含まず）

• 賞与：評価業績連動賞与（6月）

• 昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定）

• 諸手当

通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）

時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

勤務地住所

札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル

JR「札幌駅」 北口徒歩1分 札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ

【勤務地：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり

※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

勤務時間

勤務曜日：月～金曜日

勤務時間：8:30～21:15の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）

①8:30～17:30

②12:15〜21:15

※残業は月平均20時間程度

※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり

（配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）

※シフトにより変更となる場合があります

年間休日：130日 （※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）

• 有給休暇（入社後14日経過すると付与・入社日により変動あり）

• 産前・産後休暇

• 育児休暇

• 介護休暇

福利厚生

・昇格制度

・昇給制度（年1回/4月）

・賞与（SV年1回/LSV年2回）

・定期健康診断

・表彰制度

・退職餞別金制度（基準あり）

・育児休暇（取得・復職実績あり）

・財形貯蓄

・育児介護支援制度

・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）

・慶弔金・慶弔見舞金制度

（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）

・年次有給休暇の未消化分積立制度

・セコムグループの福利厚生サービス

・NOMURA WORK-LIFE PLUS

社会保険

＜ 完備 ＞

健康保険／労災／雇用／厚生年金

受動喫煙対策

屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置

人材要件

【MUST】

・基本的なPC操作ができる方（メール、Excel入力など）

【WANT】

・コールセンター（CC）での業務経験をお持ちの方

・接客・営業・販売など、コミュニケーションを活かした業務経験をお持ちの方

・一般事務や営業事務などの事務経験をお持ちの方

・メンバー育成やリーダー業務の経験をお持ちの方

こんな方大歓迎

・新しいことを積極的に学ぶ意欲がある方

・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

採用人数・入社日

入社日：10月中もしくは11/1

採用人数：5名

選考の流れ

書類選考

適性テスト（Web受検20分程度）

面接（web面接）

条件面談（オファー面談）

• TMJについて

当社は、国内大手有名企業のコールセンター・バックオフィスセンターを多数運営する企業です。

長年の実績やノウハウから、このご時勢でも多数のお引き合いをいただいており、業績も右肩上がり。成長を続けています。

そんな当社の特徴は、積極的に未経験者を採用していること。

育成に強い自信を持っているため、社会人スタートの方も大歓迎。

必ずスキルを持った人材へと育て上げます。

意欲を重視した採用を行っておりますので、ぜひご応募いただければと思います。