SV経験を活かしてキャリアアップ|管理職候補

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー

【新規業務のSV（スーパーバイザー）候補を募集】

大手企業の新規案件において、
スーパーバイザーとしてチームを統括する業務です。

• 具体的な業務内容：

・スタッフの勤怠管理・シフト調整
・数値管理、KPI目標達成のための業務改善
・スクリプト改善・クオリティチェック
・スタッフ面談・育成指導
・クライアント対応
・欠員時の受架電対応

• 勤務条件：

【勤務時間】9:00～18:00（休憩1時間）
【勤務日】基本的に土日祝休み
【勤務形態】契約社員からのスタート
※査定に応じて更新・昇給あり

【必要な経験】
SV経験があれば大歓迎！
マネジメント経験があれば、
コールセンター未経験でも対応可能です。

【山形BPOセンターの特徴】
20代～60代まで、幅広い世代が就業する職場。
CC（コールセンター）未経験者が約9割で、
未経験の方でも安心して働ける環境です。

研修体制も充実しており、
座学OJTデビューという段階を踏んで、
しっかりサポートします。

また、女性センター長が中心となり、
相談しやすい雰囲気の職場です。

求めている人材

【必須条件】
・SV経験またはマネジメント経験がある方
・スタッフの指導・育成に興味がある方
・数値管理・業務改善に取り組める方

【歓迎条件】
・コールセンター経験がある方
・クライアント対応経験がある方
・新しい環境でのチャレンジに興味がある方

【求める人物像】
・スタッフの成長を支援したいという想いがある方
・コミュニケーション力がある方
・前向きに改善に取り組める方
・柔軟な思考を持ち、変化に対応できる方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 168時間

【勤務時間】
9:00～18:00（休憩時間1時間）

【残業について】
基本的に月20時間以下を想定しています。
時間外勤務は1分単位で支給されます。

【勤務日】
基本的に土日祝休み
（センター状況により変動の可能性あり）

休日休暇

【基本休日】
完全週休2日制（土・日・祝）

【年間休日】
年間123日以上

【休暇制度】
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・介護休暇

※センター状況により、
勤務日程が変動する可能性があります。
詳細はお問い合わせください。

勤務地

〒9900034山形県山形市東原町

交通・アクセス

バス「東原3丁目」降車徒歩1分/山形駅徒歩19分

給与詳細

基本給：月給 20万円 〜 23万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【給与内訳】
・基本給：月給20万円～23万円
・交通費：上限月30,000円支給
・時間外勤務手当：1分単位で支給

【昇給制度】
契約社員であっても、査定に応じて昇給の可能性あり。
SV経験やマネジメント実績により、
給与交渉が可能です。

【正社員登用制度】
スキルや実績により、
契約社員専門職正社員総合職正社員
へのキャリアアップが可能です。

※詳細はお問い合わせください。

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
業務研修：3か月

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【交通費】
上限月30,000円まで支給

【有給休暇】
法定通り付与

【その他福利厚生】
・女性センター長による相談体制
・充実した研修制度（座学・OJT）
・落ち着いたオフィス環境
・無料給茶機・冷蔵庫・電子レンジ完備
・リフレッシュ休憩室完備

【正社員登用制度】
契約社員から、スキルや実績により
正社員登用の可能性があります。

職場環境

20代～60代の幅広い世代が活躍。
CC未経験が約9割で、初心者も安心。
女性センター長のもと、相談しやすい環境です。
座学OJTデビューで丁寧にサポート。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

【STEP1：応募】
応募ボタンからWEB応募、または
電話【070-1535-2346】でお気軽にお問い合わせください。

【STEP2：採用担当者からのご連絡】
応募いただいた後、3営業日以内に
山形BPOセンター採用担当からご連絡させていただきます。
面接日時のご相談をさせていただきます。

【STEP3：面接（1回・人柄重視）】
私服でOKです。リラックスしてご参加ください。
SV経験やマネジメント経験、
転職理由などについてお聞きします。
女性センター長が中心となり、
相談しやすい雰囲気での面接です。
不安なことはお気軽にお聞きください。

【STEP4：内定】
面接後、即日内定も可能です。
最短3営業日以内に採用結果をご連絡いたします。

【STEP5：入社】
入社日はご相談に応じます。