Team Manager Claims Property & Liability

Bouw mee aan een sterk schadebeheer, met impact voor klanten én medewerkers. Ben jij een inspirerende people manager met een passie voor schadebeheer? Haal je energie uit het coachen van medewerkers, het optimaliseren van processen en het realiseren van ambitieuze doelstellingen? Dan is deze functie iets voor jou.

Binnen de afdeling Claims Property & Liability ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van schadebeheerders en technisch specialisten. Samen zorgen jullie voor een kwalitatieve, efficiënte en conforme afhandeling van schadedossiers, volledig in lijn met de procedures, kwaliteitsnormen en regelgeving van AXA en de Groep.

Als Team Manager combineer je mensgericht leiderschap met operationele slagkracht. Je creëert een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen, verantwoordelijkheid opnemen en het beste van zichzelf geven.

Jouw uitdaging: Je inspireert en ontwikkelt je team

• Je stuurt een team van schadebeheerders en technisch specialisten aan en creëert een positieve, motiverende werkomgeving.
• Je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers via regelmatige individuele gesprekken, feedbackmomenten en opvolging op de werkvloer.
• Je stimuleert kennisdeling en expertiseontwikkeling binnen het team.
• Je ondersteunt medewerkers actief bij veranderings- en transformatieprocessen.

Je waakt over kwaliteit en prestaties

• Je garandeert een kwalitatieve en efficiënte behandeling van schadedossiers, conform interne richtlijnen en wettelijke vereisten.
• Je monitort en stuurt op de realisatie van operationele doelstellingen, waaronder proactief schadebeheer, reservatiebeheer, betalingsritme en fraudedetectie.
• Je bewaakt de kwaliteit van dossiers, correspondentie, klantcontacten en de naleving van best practices.

Je bent een drijvende kracht achter verbetering

• Je identificeert opportuniteiten voor procesoptimalisatie en zet verbeterinitiatieven om in concrete resultaten.
• Je werkt actief mee aan projecten binnen Claims en AXA die bijdragen aan een efficiëntere werking en een betere klantenervaring.
• Je zorgt voor een duidelijke communicatie rond prioriteiten, doelstellingen en werkorganisatie.

Je bent een belangrijke gesprekspartner

• Je vertegenwoordigt AXA in contacten met klanten, makelaars, advocaten, experts en andere externe stakeholders.
• Je werkt nauw samen met de Technisch Specialisten en andere departementen om complexe dossiers op te volgen.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor je team en je interne partners.

Jouw profiel:

• Een bachelor- of masterdiploma in rechten, verzekeringen of een gelijkwaardige ervaring.
• Minstens 3 tot 5 jaar relevante ervaring binnen schadebeheer en/of een leidinggevende functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een natuurlijke leiderschapsstijl waarbij coaching, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
• Empathie, luisterbereidheid en het vermogen om medewerkers te motiveren en te verbinden.
• Organisatietalent en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Resultaatgerichtheid gecombineerd met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Initiatief, verantwoordelijkheidszin en de durf om beslissingen te nemen.

Extra troeven:

• Kennis van of ervaring met schadebeheer binnen Property en Liability.
• Een goede kennis van het Frans is een troef.
• Juridisch-technische expertise binnen verzekeringen en claims.
• Ervaring met procesverbetering, change management of projectwerking.

Wat maakt deze rol uniek? Deze functie biedt de opportuniteit om een directe impact te hebben op zowel de klantentevredenheid als de ontwikkeling van je medewerkers. Je krijgt de ruimte om een team te inspireren, processen te verbeteren en mee te bouwen aan de toekomst van Claims binnen AXA. In een omgeving waar samenwerking, innovatie en continue verbetering centraal staan, maak jij dagelijks het verschil.

Klaar om je leiderschapstalent in te zetten binnen een dynamische en uitdagende schadeomgeving? Dan kijken we ernaar uit je te ontmoeten. AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken . Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. AXA Belgium Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA . Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.

Wat we aanbieden Een mooie beloning voor je werk Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.

Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.