Technical Customer Service Representative NL/FR (Perwez)

Taken en verantwoordelijkheden

Word de technische schakel in een internationale groep die machines bouwt om de wereld te verplaatsen! Wil jij een sleutelrol spelen bij een wereldspeler die innovatieve machines ontwikkelt voor handling, lifting en earthmoving ?

Als Customer Service Platform Support ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze key accounts. Jij coördineert, analyseert en ondersteunt alle interventies op onze machines. Dankzij jouw werk blijven duizenden gebruikers wereldwijd veilig en efficiënt werken.

Wat jij elke dag doet

• Je beheert de relatie tussen technische dienstverleners en key account-klanten
• Je organiseert en volgt alle interventies op via digitale tools
• Je controleert de kwaliteit en timing van elke uitvoering
• Je behandelt eventuele incidenten en zorgt voor een professionele oplossing
• Je houdt rapporteringen bij voor klanten én servicepartners
• Je blijft je technisch ontwikkelen via opleidingen, zodat je klanten beter kan ondersteunen
• Je informeert jouw leidinggevende via heldere dagelijkse rapportering

Profiel kandidaat

• Bachelor elektromechanica of sterke ervaring in technische interventieplanning (manutentie, openbare werken, landbouwmechanisatie, industriële maintenance)
• Technologische affiniteit met machines, telehandlers, heftrucks of bouwmachines
• Vloeiend Nederlands en Frans — Engels is een mooie troef
• Je werkt vlot met IT?tools en digitale systemen
• Sterke communicator, schriftelijk & mondeling
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Professioneel, autonoom en goed georganiseerd
• Je kan degelijk opvolgen, rapporteren en structureren
• Je houdt van teamwork, maar functioneert even goed zelfstandig

Geboden wordt

• Je werkt vanuit Perwez
• Af en toe reis je naar klanten of partners
• Een vast contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring
• Maaltijdcheques of gelijkaardige voordelen
• Hospitalisatie- en/of groepsverzekering (afhankelijk van het bedrijfsbeleid)
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een internationale structuur
• Flexibiliteit en autonomie in je dagelijkse taken
• Een collegiale, respectvolle en mensgerichte werksfeer
• Een werkplek in Perwez met moderne faciliteiten
• Occasionele verplaatsingen, maar geen frequente reizen