Consultix
Technical Support
1 month ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Location:
New Cairo City, Cairo Governorate, Egypt
Work mode:
Onsite
Published on:
13 September 2026
What they need
Responsibility:·
دعم العملاء: تقديم المساعدة الفنية للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو الأنظمة. يشمل ذلك استقبال المكالمات أو الرسائل من العملاء، وتقديم التوجيهات اللازمة، وحل المشكلات عن بعد.
· إعداد الأجهزة: تركيب وتفعيل أجهزة التتبع في المركبات. يتضمن ذلك توصيل الأجهزة بالمركبة وضمان تفعيلها وربطها بنظام التتبع بالتنسيق مع الفنيين.
· مراقبة الأنظمة: مراقبة أداء أنظمة التتبع لضمان عملها بكفاءة. يشمل ذلك مراقبة حسابات العملاء والأنظمة المتصلة بها وتحديد أي مشكلات محتملة.
· التدريب والتوجيه: تقديم دورات تدريبية للعملاء حول كيفية استخدام أنظمة التتبع بكفاءة، بما في ذلك شرح كامل يخدم عمل العميل.
· صيانة الأجهزة: إجراء الصيانة الدورية للأجهزة وتحديث الأنظمة عند الحاجة. قد يشمل ذلك تحديث البرامج الثابتة وتفحص الأجهزة لضمان سلامتها.
· تحليل البيانات: تحليل البيانات المقدمة من أنظمة التتبع واستخراج تقارير تساعد العملاء على فهم أداء مركباتهم واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
· التوثيق والتقارير: توثيق المشكلات التي تم التعامل معها وإعداد تقارير دورية حول أداء الأنظمة والمشكلات الشائعة وكيفية حلها.
· التنسيق مع الفرق الأخرى (الفنيين) : العمل مع الفرق الفنية الأخرى في الشركة لضمان توافق الأجهزة مع الأنظمة ولتحسين الأداء العام.
· تحسين تجربة المستخدم: جمع المعلومات والاقتراحات من العملاء وتقديمها للتحسينات سواء في الأجهزة أو الأنظمة.
Job Type: Full-time
Pay: E£15,000.00 - E£20,000.00 per month
Work Location: In person
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
Anonyme
Clienteling Technical Program Lead H/F
Freelance
Paris, France
Hybrid
Skills
1 day ago
Quick apply
Visian
Ingénieur Support Telecom Réseau N2
Freelance
Paris, France
Onsite, Hybrid
Top Recruiter
Skills
1 day ago
Quick apply
Innova Solutions
QA / SUPPORT
Entre 38 à 43K en CDI
Permanent contract
Aix-en-Provence, France
Hybrid
Skills
5 hours ago
Quick apply