Technical Support Developer

Als Technical Support Developer ben je het technische aanspreekpunt voor supportvragen rondom onze software, systemen en technische installaties.

Je onderzoekt storingen en afwijkingen op programmaniveau en zorgt ervoor dat problemen efficiënt worden geanalyseerd en opgelost.

Naast je primaire supportwerkzaamheden ondersteun je het developmentteam bij het ontwikkelen, aanpassen en testen van software.

Ook ondersteun je vanuit kantoor bij het in bedrijf stellen en configureren van nieuwe systemen en installaties.

Je werkt daarmee op het snijvlak van support, softwareontwikkeling en commissioning .

Over ons

Wij zijn een innovatief bedrijf dat zich richt op slimme energie- & automatiseringsoplossingen voor zakelijke klanten. Onze corebusiness betreft het bouwen van merkonafhankelijke energiemanagementsystemen. Wij ontwikkelen op maat gemaakte systemen die comfort, efficiëntie en duurzaamheid bevorderen.

Werkzaamheden

• Behandelen en oplossen van technische supportvragen
• Analyseren van storingen en afwijkingen op software- en programmaniveau
• Analyseren van logs, communicatie en systeemdata
• Op afstand ondersteunen bij storingen en technische vraagstukken
• Aanpassen en optimaliseren van bestaande software en configuraties
• Ondersteunen van developers bij het ontwikkelen en testen van nieuwe functionaliteiten
• Testen en valideren van softwarewijzigingen
• Ondersteunen bij het configureren en in bedrijf stellen van nieuwe systemen
• Vanuit kantoor ondersteunen van collega's en monteurs tijdens inbedrijfstellingen
• Vastleggen van oplossingen en technische kennis voor toekomstig gebruik
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen

Gewenst profiel

Je hebt een technische achtergrond en vindt het interessant om uit te zoeken waarom iets niet werkt. Je kunt zelfstandig een technisch probleem analyseren en bent niet bang om hiervoor software, configuraties, logs en communicatie tussen verschillende systemen te onderzoeken.

Je vindt het leuk om klanten en collega's te helpen, maar wilt daarnaast ook technisch bezig zijn en jezelf verder ontwikkelen op het gebied van softwareontwikkeling.

Gewenste eigenschappen

• Technische opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar niveau
• Affiniteit met softwareontwikkeling en automatisering
• Ervaring met programmeren of scripting
• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
• In staat om technische storingen systematisch te analyseren
• Communicatief vaardig en servicegericht
• Zelfstandig, nauwkeurig en verantwoordelijk
• Bereid om nieuwe technieken, protocollen en systemen te leren
• Ervaring met industriële automatisering, energiemanagement of gebouw-/installatieautomatisering is een pré
• Ervaring met Loxone, IoT communicatieprotocollen, API's, databases of netwerkcommunicatie is een pré

De functie in het kort

• Primair: technische software-support en troubleshooting
• Secundair: ondersteunen bij softwareontwikkeling
• Aanvullend: remote ondersteuning bij configuratie en inbedrijfstelling

Ben jij de Developer die wij zoeken en heb je affiniteit met slimme automatisering?