Technical Support Engineer (m/w/d) Rechenzentrum & IaaS

Technical Support Engineer Linux, Hosting, Rechenzentrum in Frankfurt

Unser Kunde ist ein international aufgestellter Infrastruktur- und Hosting-Anbieter, der seine Plattformen selbst betreibt. Für das Level-2-Support-Team am Standort Frankfurt besetzen wir eine Stelle nach.

Deine Aufgaben:

• Du sorgst dafür, dass Kundensysteme stabil laufen, indem du Linux- und Windows-Server sowie VMware-Umgebungen installierst, konfigurierst und Störungen zuverlässig behebst.
• Hosting-Kunden bekommen schnelle Lösungen, weil du dich in Control Panels wie cPanel und Plesk sicher bewegst.
• Bei Netzwerk- und Stromproblemen (Switches, Firewalls, Load Balancer, Rack-PDU, ATS) findest du die Ursache und behebst sie vor Ort.
• Tickets werden sauber abgearbeitet und dokumentiert, sodass Kollegen jederzeit nahtlos übernehmen können.
• Du arbeitest eng mit einem international vernetzten Team zusammen, auf Deutsch und Englisch.

Dein Profil:

• Sehr gute Linux-Kenntnisse aus der Praxis (Kommandozeile, Troubleshooting) und die Lust, dich weiterzubilden
• Erfahrung mit Windows Server
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, zum Beispiel aus 2nd-Level-Support, NOC, Hosting-Support oder Linux-Administration
• Sicheres Englisch und Deutsch mindestens auf B2-Niveau
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen
• Führerschein
• Belastbarkeit und ein ruhiger Kopf, wenn es brennt

Nice-to-have:

• Erfahrung mit Ticketsystemen und Monitoring-Tools
• Hintergrund im Hosting-Umfeld
• Solide Netzwerk-Grundlagen
• Hardwarenahe Arbeit an der Serverkonsole

Konditionen:

• Fixgehalt ca. 47.000€ brutto/Jahr plus Schichtzulagen und weiteren Benefits
• Rollierendes Schichtmodell mit regelmäßigen freien Tagen
• Strukturierte Einarbeitung vor Ort, ohne Schichtdienst
• Homeoffice-Anteil nach der Einarbeitung möglich
• Eigenes Weiterbildungsbudget

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