TECHNICAL SUPPORT (Kendaraan)

• Menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau sistem ticketing
• Memberikan panduan teknis kepada teknisi lapangan selama proses instalasi, perawatan, maupun troubleshooting perangkat GPS Tracker dan dashcam secara remote
• Melakukan eskalasi kepada tim internal apabila ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut
• Berkoordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait untuk memastikan setiap kendala terselesaikan dengan baik
• Melakukan monitoring progres pekerjaan teknisi hingga pekerjaan dinyatakan selesai
• Membuat laporan terkait aktivitas operasional dan penanganan kendala teknis

KUALIFIKASI

• Pendidikan minimal SMK (Otomotif, Kendaraan ringan)/D3 Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Kendaraan Ringan, atau jurusan teknik lainnya yang relevan
• Memahami dasar troubleshooting CCTV, GPS, dash cam, atau kelistrikan kendaraan menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik
• Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan
• Mampu bekerja secara multitasking dan menangani beberapa kasus secara bersamaan
• Terbiasa menggunakan Microsoft Office dan sistem ticketing menjadi nilai tambah
• Teliti, cekatan, serta mampu bekerja sama dalam tim
• Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan