Technical Support Representative

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und motivierten Technical Support Representative, der unser Team dabei unterstützt, erstklassigen technischen Support zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, lösen komplexe Probleme effizient und tragen dazu bei, unsere technischen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Deutsch und Englisch
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit Software, Hardware und Netzwerken
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen inklusive VPN-Verbindungen (Virtual Private Network)
• Nutzung von Tools wie VMware zur Fehlerbehebung in virtuellen Umgebungen sowie SQL-Datenbanken zur Diagnose von Datenproblemen
• Zusammenarbeit mit anderen Teams bei der Projektplanung und Implementierung neuer technischer Lösungen
• Dokumentation aller Support-Tickets detailliert und präzise im Ticketsystem
• Schulung und Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung unserer Produkte und Services

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Kenntnisse im Bereich VPN, VMware und SQL sind wünschenswert
• Erfahrung im Projektmanagement oder bei der Projektplanung ist ein Plus
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um effektiv mit internationalen Kunden zu kommunizieren
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich neuer Technologien

Wir bieten eine spannende Position in einem innovativen Umfeld, das Ihre Fähigkeiten fördert und Ihre Karriere vorantreibt. Bei uns profitieren Sie von einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre, flexiblen Arbeitszeiten sowie vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des technischen Supports aktiv mit!

Gehalt: 25,00€ - 31,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil