TECHNICIEN SERVICE /SERVICE TECHNICIAN

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About The Role Job Summary

The Lead (Field) Service Technician is responsible for installing, configuring, calibrating, and repairing technical products and systems at customer field locations. This role performs a variety of maintenance and technical support tasks and may provide onsite training to customer support personnel.

This job profile is intended for experienced support-level staff that generally works autonomously and only requires closer supervision in non-routine situations.

Résumé du poste**

En tant que Technicien Service, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance, du dépannage et de la réparation des équipements Sulzer Ensival Moret chez nos clients en France et parfois à l'étranger, garantissant leur performance optimale et la satisfaction client.

Responsabilités du poste**

• Réaliser l'installation et la mise en service des pompes, agitateurs et autres équipements Sulzer Ensival Moret sur les sites clients.
• Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective, y compris les diagnostics de pannes et les remplacements de pièces.
• Assurer le dépannage et la réparation des équipements complexes, en identifiant les causes profondes des problèmes et en proposant des solutions durables.
• Rédiger des rapports d'intervention détaillés (diagnostics, actions réalisées, pièces utilisées, recommandations).
• Conseiller et former les clients sur l'utilisation et la maintenance de leurs équipements.
• Contribuer à l'amélioration continue des produits et services en remontant les informations terrain.
• Respecter les normes de sécurité et les procédures de qualité de l'entreprise et des clients.
• Participer à l'astreinte technique selon les plannings établis.

Qualifications requises**

• BTS ou DUT en maintenance industrielle, mécanique, électromécanique, ou formation équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience en tant que Technicien Service ou de maintenance d'équipements industriels, idéalement dans le secteur des pompes ou des machines tournantes.
• Solides compétences en mécanique, hydraulique, et idéalement en électricité/automatisme.
• Capacité à lire et interpréter des schémas techniques et des plans.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de GMAO/ERP).
• Excellentes compétences en communication et relationnel client.
• Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens des responsabilités.
• Permis B valide indispensable.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents en France et ponctuellement à l'international.
• Maîtrise du français (écrit et oral) et bonnes bases en anglais technique.

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