Technik IT (m/k/n) - praca w biurze klienta

Role:

Wsparcie IT na miejscu u klienta (OSS)

• Główny punkt kontaktowy IT dla użytkowników biznesowych i zespołów produkcyjnych.
• Wsparcie sprzętu i stanowisk pracy: komputery Windows, laptopy, urządzenia mobilne i peryferia.
• Instalacja, konfiguracja, przenoszenie i wymiana sprzętu (IMACD).
• Wsparcie Microsoft Office i aplikacji firmowych.
• Zarządzanie cyklem życia sprzętu, ewidencja i inwentaryzacja zasobów.
• Udział w rozwiązywaniu incydentów i zapewnianiu ciągłości działania.
• Współpraca z zespołami Service Desk, Infrastruktury, Workplace, Bezpieczeństwa i Aplikacji.
• Wsparcie prac serwisowych, instalacji sprzętu i okablowania.
• Przestrzeganie polityk IT, procedur i wymogów bezpieczeństwa.

Współpraca z dostawcami i interesariuszami

• Koordynacja współpracy z dostawcami automatyki i aplikacji, operatorami sieci oraz zespołami wsparcia.
• Nadzór nad dostawcami podczas prac na miejscu.
• Dokumentowanie i zamykanie incydentów oraz zgłoszeń.
• Współpraca z użytkownikami biznesowymi i zespołami produkcyjnymi.

Requirements:

• Doświadczenie w środowisku IT w firmie produkcyjnej (min. 2 lata) oraz znajomość procesów zarządzania incydentami, problemami i zmianami, komunikacja z użytkownikiem i klientami - częściowo po angielsku, wymagany poziom B2
• Administracja systemami Windows 10/11 oraz wspieranie aplikacji Microsoft 365
• Active Directory i administracja kontami użytkowników
• Zarządzanie sprzętem i zasobami IT
• Podstawy sieci (LAN, VLAN, TCP/IP, VPN)
• Technologie druku
• Narzędzia ITSM (np. ServiceNow, Remedy)
• Znajomość środowisk produkcyjnych i systemów OT

Benefits:

• Program onboardingowy
• Środowisko międzynarodowe
• Ubezpieczenie zdrowotne
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie do karty Multisport
• Imprezy firmowe
• Rozwój ścieżki zawodowej

Be part of Us:

Hemmersbach delivers IT services exclusively for the leading companies in the IT industry: IT hardware manufacturers, global system integrators, Device as a Service providers and data center operators. Across 190+ countries, our 5,000+ colleagues work on our customers' behalf, with one mission: to enthuse them. Our can-do attitude and spirit of mutual support have made us Great Place To Work® Certified™ in multiple countries worldwide . As The Social Purpose IT Company, we give at least 20% of our profits to Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.