Technisch Applicatiebeheerder - cluster BCO

Over de functie

In het kort: Je gaat cruciale applicaties technisch beheren, incidenten analyseren en oplossen, changes uitvoeren, documentatie en beheerprocessen verbeteren en de overgang naar SaaS- en Azure-cloudoplossingen begeleiden in een complex applicatielandschap.

Technisch Applicatiebeheerder

Bestuurs- en Concernondersteuning

Ons aanbod

Werklocatie: Zuiderparkweg 300, Rotterdam

Thuiswerkbeleid: In het kader van Anders werken wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor het vergaderen en digitaal ontmoeten wordt er gebruik gemaakt van MS Teams. Wanneer fysieke aanwezigheid benodigd is vindt dit voornamelijk plaatst op de bovengenoemde locatie. We gaan uit van minimaal 1x per week op kantoor.

Grote, complexe applicatielandschappen draaiend houden om Rotterdam te laten draaien; jij zorgt voor betrouwbare, veilige en toekomstbestendige ICT!

Jouw functie

Als Technisch Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van cruciale applicaties die dagelijks door duizenden medewerkers van de gemeente Rotterdam worden gebruikt. Jij analyseert en verhelpt technische incidenten, voert updates gecontroleerd uit en begeleidt de overgang naar SaaS- en cloudoplossingen binnen Microsoft Azure. Je kijkt verder dan de directe storing; je signaleert structurele verbeteringen en helpt het team om beheerprocessen en documentatie naar een hoger niveau te tillen. Bij complexe IT-vraagstukken werk je nauw samen met leveranciers, functioneel beheerders en collega-engineers.

Werkzaamheden: beheer en onderhoud

• Beheren, onderhouden en updaten van een breed scala aan gemeentelijke applicaties, waaronder SaaS-oplossingen en cloudomgevingen.
• Analyseren, lokaliseren en oplossen van technische incidenten.
• Gecontroleerd voorbereiden en uitvoeren van changes volgens ITIL en ASL.
• Opstellen en verbeteren van beheerprocedures en technische documentatie.
• Bewaken van acceptatiecriteria voor applicaties.

Werkzaamheden: samenwerking en verbetering

• Structurele verbeteringen signaleren en verder kijken dan alleen de directe storing.
• Bijdragen aan het verbeteren van beheerprocessen en documentatie binnen het team.
• Bij complexe IT-vraagstukken nauw samenwerken met leveranciers, functioneel beheerders en collega-engineers.
• De overgang naar SaaS- en cloudoplossingen binnen Microsoft Azure begeleiden.

Jouw profiel

Je bent een gedreven applicatiebeheerder die goed gedijt in een grote, dynamische IT-omgeving. Je bent analytisch en leergierig; nieuwe omgevingen doorgrond je snel. Met jouw proactieve houding wacht je niet af, maar zie je direct mogelijkheden om beheerprocessen te verbeteren. Ook wanneer de druk oploopt, bewaar je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je communiceert helder met zowel technische collega's als leveranciers en houdt altijd oog voor de impact op de eindgebruiker. Tot slot beschik je over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

De afdeling

Je komt te werken bij het team Technisch Applicatiebeheer (TAB), onderdeel van de IT-organisatie BCO/IIFO. Het team beheert applicaties voor de gehele gemeente Rotterdam: van lokaal geïnstalleerde software tot SaaS en Azure-cloudoplossingen. Je werkt binnen een deskundig, informeel en collegiaal team dat voortdurend bouwt aan de modernisering en toekomstbestendigheid van de Rotterdamse ICT-dienstverlening.

Onze organisatie

Bestuurs- en Concernondersteuning (BCO) is de Haarlemmerolie van de gemeentelijke organisatie. Wij zorgen ervoor dat ruim 14.000 collega’s en het college van burgemeester en wethouders elke dag het beste uit zichzelf kunnen halen voor de stad. We worden vaak de backbone van de gemeentelijke organisatie ‘het concern’ genoemd, in de praktijk is dat misschien zo, maar wij hebben slechts een bescheiden rol. Het zijn onze collega’s van andere organisatieonderdelen die wij in de schijnwerpers willen zetten zodat de stad op hen kan rekenen.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• De CV dient opgesteld te zijn in het Nederlands.
• maximaal 5 A4 enkelzijdig groot.
• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau, opgedaan in eerdere werkervaring en/of opleidingen, in een ICT-richting.
• Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring als technisch applicatiebeheerder in een complex applicatielandschap, waaronder wordt verstaan een omgeving met verschillende technologieën en infrastructuurplatformen, onderling gekoppelde applicaties en afhankelijkheden tussen meerdere technische beheerdisciplines, opgedaan in de afgelopen 15 jaar.
• Je hebt functionele kennis van ITIL, ASL en applicatiebeheerprocessen.
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring met Windows Server (2016/2019/2022), IIS, netwerken, middleware en SSL-certificaten, opgedaan in de afgelopen 10 jaar.
• Je bent bereid om periodiek te worden ingezet voor werkzaamheden buiten kantoortijden en voor wacht- en waakdiensten.
• Kandidaat is afgelopen 2 jaar niet in dienst geweest van de gemeente Rotterdam.

Wensen

• Werkervaring bij een gemeente met minimaal 160.000 inwoners (15 punten)
• Werkervaring met Oracle/SQL-databases (5 punten)
• Werkervaring met VMware (10 punten)
• Werkervaring met Ivanti Workspace Control (5 punten)
• Werkervaring met Topdesk (5 punten)
• Werkervaring met Allegro (15 punten)
• Werkervaring met Centric Burgerzaken (15 punten)

Competenties

• Je bent een gedreven applicatiebeheerder die goed gedijt in een grote, dynamische IT-omgeving.
• Je bent analytisch en leergierig; nieuwe omgevingen doorgrond je snel.
• Met jouw proactieve houding wacht je niet af, maar zie je direct mogelijkheden om beheerprocessen te verbeteren.
• Ook wanneer de druk oploopt, bewaar je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten.
• Je communiceert helder met zowel technische collega's als leveranciers en houdt altijd oog voor de impact op de eindgebruiker.
• Tot slot beschik je over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 2 x 6 maanden

Gespreksdatum: Week 45 op locatie

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

De gemeente Rotterdam is een grote gemeente in Zuid-Holland met ongeveer 650.000 inwoners. Het is een dynamische stad met een rijke geschiedenis en diverse culturele en recreatieve mogelijkheden. Rotterdam staat bekend om zijn moderne architectuur, zoals de Erasmusbrug en de Markthal. Daarnaast is de stad een belangrijke havenstad en een knooppunt van internationale handel. Rotterdam heeft een levendig stadscentrum met veel winkels, restaurants en uitgaansgelegenheden. De gemeente Rotterdam zet zich in voor de ontwikkeling en het welzijn van haar inwoners, en biedt een breed scala aan diensten en voorzieningen.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.