Technisch Applicatiebeheerder / Technical Integrator

Rolomschrijving – Technisch Applicatiebeheerder / Technical Integrator

1. Doel van de functie

De Technisch Applicatiebeheerder is verantwoordelijk voor het technisch beheer, de continuïteit en de betrouwbaarheid van een breed en bedrijfskritisch applicatielandschap. De functie richt zich op het bewaken, analyseren en optimaliseren van applicaties, databases, technische platformen en onderlinge integraties.

De rol vormt de technische schakel tussen functioneel applicatiebeheer, infrastructuurbeheer en externe technologiepartners. De nadruk ligt op het analyseren en oplossen van complexe verstoringen die zich over meerdere technische lagen kunnen uitstrekken.

De ideale kandidaat is een technisch breed onderlegde beheerder die verbanden kan leggen tussen applicatiegedrag, databases, besturingssystemen en gegevensuitwisseling. Daarbij is het vermogen om onbekende technologie snel te doorgronden belangrijker dan uitgebreide kennis van één specifiek softwareproduct.

2. Kerntaken en verantwoordelijkheden

Technisch applicatiebeheer en incidentanalyse

• Bewaken van de beschikbaarheid, stabiliteit en technische werking van bedrijfskritische applicaties.
• Analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen applicaties, databases, besturingssystemen en integratieketens.
• Uitvoeren van loganalyses, foutdiagnoses en root-causeanalyses.
• Onderzoeken van gegevensproblemen en uitvoeren van gecontroleerde datacorrecties met SQL, binnen geldende procedures en autorisaties.
• Signaleren van structurele knelpunten en aandragen van verbeteringen om herhaling van incidenten te voorkomen.

Installaties, wijzigingen en lifecyclebeheer

• Uitvoeren en begeleiden van software-installaties, configuratiewijzigingen, patches en upgrades.
• Voorbereiden en uitvoeren van technische impactanalyses en acceptatietests.
• Opstellen, valideren en onderhouden van installatie- en deploymentprocedures.
• Ondersteunen van release- en wijzigingstrajecten en bewaken van de technische randvoorwaarden.
• Controleren of wijzigingen veilig, beheerst en volgens de geldende procedures worden doorgevoerd.

Integratiebeheer en automatisering

• Monitoren en analyseren van interfaces, API's, webservices en berichtenstromen tussen systemen.
• Onderzoeken van fouten in gegevensuitwisseling en vaststellen waar in de keten problemen ontstaan.
• Lezen, aanpassen en ontwikkelen van scripts voor beheer, analyse en automatisering.
• Toepassen van SQL, PowerShell, Shell of vergelijkbare technologieën om beheerprocessen efficiënter en betrouwbaarder te maken.

Technische samenwerking en leveranciersafstemming

• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor functioneel beheerders en andere IT-specialisten.
• Vertalen van functionele meldingen naar technische onderzoeksvragen en concrete oplossingsrichtingen.
• Coördineren van technische escalaties met externe leveranciers en gespecialiseerde supportteams.
• Bewaken van de voortgang van incidenten, wijzigingen en structurele verbeteringen.
• Vastleggen en actueel houden van technische documentatie, configuraties, procedures en kennisartikelen.

3. Technische omgeving

De functie bevindt zich in een heterogene enterprise-omgeving met verschillende applicaties, databases, besturingssystemen en integratietechnologieën.

Relevante kennisgebieden zijn:

• Besturingssystemen: Windows Server en Linux.
• Databases: SQL, relationele databases en bij voorkeur Oracle en PL/SQL.
• Scripting en automatisering: PowerShell, Bash/Shell en eventueel Python.
• Applicatieplatformen: onder meer Java-gebaseerde applicaties en bijbehorende runtime-omgevingen.
• Integraties: HTTP(S), REST, SOAP, XML, API's en berichtenverkeer.
• Middleware: message brokers en integratieplatformen voor gegevensuitwisseling tussen applicaties.
• Enterprise-applicaties: bedrijfskritische systemen voor operationele processen, assetmanagement, planning, rapportage en operationele ondersteuning.

De specifieke technologieën kunnen per applicatie verschillen. Daarom is brede technische kennis, gecombineerd met analytisch vermogen en leerbaarheid, essentieel.

4. Gezocht profiel

De geschikte kandidaat beschikt over circa drie tot vijf jaar of meer relevante ervaring in technisch applicatiebeheer, applicatieondersteuning, integratiebeheer of technisch systeembeheer binnen een complexe IT-omgeving.

De kandidaat:

• Heeft aantoonbare ervaring met het analyseren en oplossen van technische incidenten.
• Kan zelfstandig logs onderzoeken, SQL-query's opstellen en gegevensstromen analyseren.
• Beschikt over praktische kennis van Windows Server en/of Linux.
• Kan scripts lezen, aanpassen en waar nodig zelf ontwikkelen.
• Begrijpt hoe applicaties, databases, infrastructuur en interfaces met elkaar samenhangen.
• Werkt gestructureerd, documenteert bevindingen en volgt wijzigings- en beheerprocedures.
• Communiceert helder met zowel technische als functionele stakeholders.
• Is nieuwsgierig, zelfstandig en bereid om nieuwe systemen en technologieën te leren.

Ervaring met Oracle, middleware, Java-platformen en complexe enterprise-applicaties is een pré, maar geen vereiste voor ieder afzonderlijk product.

5. Positie binnen de organisatie

De Technisch Applicatiebeheerder werkt op het snijvlak van applicatiebeheer, infrastructuur en integratiebeheer. De functie richt zich op de technische samenhang tussen systemen en op het oplossen van problemen die niet direct binnen één applicatie of technisch domein kunnen worden geïsoleerd.

De rol werkt nauw samen met functioneel beheer, systeembeheer, interne IT-specialisten en externe leveranciers. Het doel is om incidenten duurzaam op te lossen, de continuïteit van de dienstverlening te ondersteunen en wijzigingen gecontroleerd uit te voeren.

6. Praktische randvoorwaarden

• Omvang: bij voorkeur fulltime; gefaseerde parttime instroom is bespreekbaar.
• Standplaats: minimaal één vaste werkdag per week op locatie in Borssele, aangevuld met hybride werken.
• Screening: een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is vereist.
• Stand-byregeling: deelname gedurende enkele weken per jaar tijdens de geplande splijtstofwissel.

7. Samenvatting van de rol

We zoeken een technisch generalist die verder kijkt dan één applicatie of infrastructuurcomponent. Iemand die de samenhang tussen systemen begrijpt, complexe technische problemen methodisch onderzoekt en zelfstandig tot een onderbouwde oplossing komt.

De belangrijkste succesfactor is niet kennis van een specifieke leverancier of een vast pakket aan applicaties, maar het vermogen om technische problemen over de volledige keten te analyseren, effectief samen te werken en de continuïteit van bedrijfskritische systemen te ondersteunen.