Técnico de Field Service

A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, especializada na integração de sistemas. Com mais de 11 mil colaboradores e presença em mais de 225 escritórios no mundo, buscamos profissionais que queiram crescer conosco e fazer parte de um time de alta performance.

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Field Services I para integrar nosso time de Field Services, realizando atendimentos técnicos presenciais de maior complexidade, diagnosticando e solucionando falhas em equipamentos e contribuindo para a satisfação dos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos presenciais de maior complexidade.
• Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos.
• Orientar tecnicamente profissionais de nível I.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados.
• Seguir as políticas e os procedimentos internos relacionados à qualidade, segurança da informação, privacidade de dados, saúde e segurança ocupacional e compliance.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços, contribuindo para a qualidade e a eficiência dos atendimentos.
• Contribuir para a identificação e o controle de riscos relacionados às atividades.
• Encaminhar aos responsáveis eventuais eventos ou incidentes relacionados à segurança da informação e à privacidade de dados.

Requisitos mandatórios

• Ensino técnico completo.
• Vivência profissional em atividades de suporte técnico de campo, com diagnóstico e resolução de problemas.
• Conhecimento intermediário em equipamentos de TI, redes e infraestrutura.