Tecnico de Suporte

Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Tecnico de Suporte em São Luís.

A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Responsabilidades Prover atendimento e suporte de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições. Realizar suporte a softwares, sistemas corporativos e equipamentos de TI. Avaliar, registrar, reclassificar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs. Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, realizando escalonamentos quando necessário. Instalar e configurar imagens homologadas, sistemas operacionais Windows 10 ou superior e softwares corporativos. Executar permissionamentos de pastas de rede e prestar suporte ao Microsoft 365, incluindo Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote. Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores, além da instalação de periféricos e acessórios. Encerrar chamados após a validação do usuário, seguindo os procedimentos e políticas estabelecidos.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte ao Usuário, Assistente de Help Desk ou Técnico em Informática podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Técnico incompleto

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.700,00
• A combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de Paço do Lumiar, Alcântara, Raposa ou São José de Ribamar também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Horário Comercial.