Telefonistin (m/w/d)

Stellenbeschreibung – Telefonist/in / Bestellannahme

Unternehmen: Orange Octopus GmbHEinsatzbereich: Gastronomie / Kundenservice / BestellannahmePosition: Telefonist/in – Bestellannahme und Kundenservice

Aufgaben und Tätigkeiten

Der/die Mitarbeiter/in ist hauptsächlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden sowie die Annahme und Bearbeitung von Bestellungen zuständig.

Zu den Aufgaben gehören insbesondere:

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe
• Freundliche und professionelle Beratung der Kunden am Telefon
• Aufnahme von Bestellungen für Abholung und Lieferung
• Korrekte Eingabe der Bestellungen in das Kassensystem
• Prüfung und Bestätigung von Lieferadressen und Kontaktdaten
• Auskunft über Speisen, Zutaten, Preise, Angebote und Liefermöglichkeiten
• Information der Kunden über voraussichtliche Abhol- und Lieferzeiten
• Bearbeitung von Änderungswünschen und Rückfragen zu Bestellungen
• Entgegennahme und Weiterleitung von Reklamationen
• Abstimmung mit Küche, Pizzabäckern und Lieferfahrern
• Unterstützung bei der Koordination von Lieferbestellungen
• Sicherstellung einer freundlichen und serviceorientierten Kommunikation
• Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben im laufenden Betrieb

Anforderungen

• Freundliches und höfliches Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Bestellungen, Preisen und Kundendaten
• Belastbarkeit auch bei hohem Bestellaufkommen
• Fähigkeit, mehrere Bestellungen und Anfragen gleichzeitig zu koordinieren
• Teamfähigkeit und Pünktlichkeit

Verantwortungsbereich

Der/die Mitarbeiter/in trägt insbesondere Verantwortung dafür, dass telefonische Bestellungen vollständig und korrekt aufgenommen werden. Besondere Aufmerksamkeit ist auf Lieferadresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Sonderwünsche, Zahlungsart sowie Abhol- bzw. Lieferart zu legen.

Bei Unklarheiten ist vor Abschluss der Bestellung beim Kunden nachzufragen, um Fehlbestellungen und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Orange Octopus GmbH

Gehalt: 13,90€ - 15,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort