Telesales

รายละเอียดงาน

ตำแหน่ง Loyalty Sales Consultant มีหน้าที่ในการนำเสนอและจำหน่ายโปรแกรมสมาชิก Accor Plus ให้แก่ลูกค้าที่เคยเข้าพักกับโรงแรมในเครือ Accor โดยมุ่งเน้นการติดต่อผ่านการโทรออก (Outbound Sales) เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการอย่างแท้จริง และนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสม ผ่านทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและแนวทางการขายเชิงให้คำปรึกษา (Consultative Sales) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายที่กำหนด

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

• ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่เคยเข้าพักในโรงแรมเครือ Accor เพื่อนำเสนอและประชาสัมพันธ์โปรแกรมสมาชิก Accor Plus อย่างมืออาชีพ

• วิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างรอบด้าน พร้อมแนะนำสิทธิประโยชน์ของสมาชิกที่เหมาะสม โดยยึดแนวทางการขายของ Accor Plus

• มุ่งมั่นสร้างผลงานให้บรรลุและเกินกว่าเป้าหมายยอดขาย รวมถึงตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) ที่กำหนด

• บันทึกข้อมูลการติดต่อและกิจกรรมทางการขายลงในระบบ CRM อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

• ศึกษาและติดตามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น และแคมเปญต่าง ๆ เพื่อให้สามารถนำเสนอข้อมูลได้อย่างถูกต้องและทันสมัย

• สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้า พร้อมสะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์ Accor ในฐานะตัวแทนองค์กรอย่างมืออาชีพ

• เข้าร่วมการฝึกอบรมที่บริษัทจัดให้ รวมถึงการพัฒนาและโค้ชงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างศักยภาพและประสิทธิภาพในการทำงาน

เงื่อนไขการทำงาน

• งานประจำ (40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ทำงานวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น.)
• มีการฝึกอบรมภายในสำนักงานเป็นเวลา 1 สัปดาห์ (เวลา 09.00 – 18.00 น.)
• สถานที่ปฎิบัติงาน : อาคารเอส เมโทร ใกล้ BTS พร้อมพงษ์
• ค่าตอบแทน: ฐานเงินเดือน 20,240 + ค่าคอมมิชชั่นจากยอดขาย

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์ด้านงาน Sales Telesales งานบริการลูกค้า หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีความมั่นใจในการโทรขาย และสามารถรับมือกับข้อโต้แย้งของลูกค้าได้
• มีความมุ่งมั่น และสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เน้นผลลัพธ์ได้
• มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ และสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดี
• สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และรักษาความเป็นมืออาชีพ
• สามารถเข้าร่วมการฝึกอบรม และทำงานเต็มเวลาในวันและเวลาทำการได้
• หากได้ภาษาอังกฤษจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการและสิทธิประโยชน์

• ประกันสุขภาพกลุ่ม สำหรับพนักงาน
• สวัสดิการทันตกรรม 3,000 บาทต่อปี
• บัตรสมาชิก Accor Plus เพื่อรับสิทธิประโยชน์ด้านที่พักและร้านอาหาร
• บัตรสมาชิก Heartist Card สำหรับรับส่วนลดพนักงานในเครือ Accor ทั่วโลก
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้น 7 วัน และเพิ่มขึ้นตามอายุงาน สูงสุด 12 วันต่อปี
• วันหยุดนักขัตฤกษ์ 19 วันต่อปี
• วันลาอื่น ๆ เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
• บัตรของขวัญเนื่องในวันเกิดพนักงาน
• งานเลี้ยงพนักงานประจำปี