Telesales

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan panggilan telepon outbound kepada prospek dan pelanggan potensial sesuai dengan daftar dan target yang telah ditentukan oleh Management.
• Mempresentasikan produk atau layanan perusahaan dengan cara yang menarik dan persuasif untuk mendorong minat dan keputusan pembelian.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai dengan produk atau layanan kami.
• Menangani keberatan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional, diplomatis, dan efektif.
• Mencatat semua interaksi dengan prospek dalam database CRM secara akurat dan terperinci.
• Mencapai dan melampaui target penjualan bulanan dan KPI yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan repeat business.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan customer service untuk memastikan pengalaman pelanggan yang seamless.
• Mengikuti script penjualan yang telah disiapkan sambil tetap memberikan sentuhan personal dalam setiap percakapan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3, lebih disukai dari jurusan pemasaran atau bisnis.

• Fresh graduate dipersilakan melamar, terutama yang memiliki minat di bidang penjualan dan kemampuan komunikasi yang baik.

• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja di bidang telesales, call centre, atau penjualan outbound.

• Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik terutama dalam menjelaskan produk atau layanan secara persuasif melalui telepon.

• Keterampilan persuasi yang kuat dengan kemampuan untuk menutup penjualan dan mengatasi penolakan.

• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan dan merespons dengan solusi yang tepat.

• Mampu menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Excel, Word) serta Google Spreadsheet.

• Berorientasi pada target dan hasil, serta memiliki motivasi tinggi untuk mencapai dan melampaui KPI.

• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik untuk mengelola beberapa panggilan dan follow-up secara efisien.

• Sikap positif, profesional, dan customer-oriented dengan dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan.

• Ramah, sabar, dan memiliki etika kerja yang baik.

• Rasa inisiatif dan kemampuan untuk bekerja baik secara individu maupun dalam tim.