Tenant Relation

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari profesional Tenant Relation yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim PT Rajawali Adiwisma. Sebagai Tenant Relation, Anda bertanggung jawab untuk mendukung Tenant Relation Analyst dalam mengelola administrasi dan operasional hubungan dengan tenant. Tanggung jawab meliputi pengelolaan data tenant, penyusunan jadwal kerja, serta pemantauan aplikasi yang digunakan untuk pengelolaan tenant complaints, overtime, fit-out, loading and unloading.

 Selain itu, Anda juga bertugas menindaklanjuti keluhan dan permintaan tenant kepada departemen terkait, menyiapkan dokumen administrasi dan dokumen pendukung tenant, serta menyusun laporan bulanan secara akurat dan tepat waktu. .

Tanggung Jawab Utama

• Membangun dan mempertahankan hubungan profesional yang kuat dengan penyewa melalui komunikasi reguler dan responsif terhadap kebutuhan mereka.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan serta permintaan penyewa dengan efisien dan profesional untuk memastikan kepuasan maksimal.
• Mengkoordinasikan layanan pendukung properti termasuk pemeliharaan, keamanan, dan fasilitas untuk mendukung operasional penyewa.
• Melakukan survey kepuasan penyewa secara berkala dan mengumpulkan feedback untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengelola proses perpanjangan sewa dan memfasilitasi komunikasi antara penyewa dan manajemen properti.
• Memastikan kepatuhan penyewa terhadap syarat dan ketentuan perjanjian sewa.
• Mendokumentasikan semua interaksi dengan penyewa dan memelihara sistem informasi yang terorganisir dengan baik.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan, manajemen properti, dan departemen lainnya untuk mengintegrasikan strategi tenant relation ke dalam operasional keseluruhan.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan kualitas properti berdasarkan feedback penyewa.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Manajemen Properti, Manajemen Bisnis, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait.
• Minimal 3-5 tahun pengalaman dalam bidang tenant relation, property management, atau customer service dalam industri real estate dan properti komersial.
• Pemahaman mendalam tentang industri real estate komersial, termasuk best practices dalam tenant management dan customer service.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membangun kepercayaan dan mengelola hubungan profesional.
• Kemampuan problem-solving dan conflict resolution untuk mengatasi berbagai situasi dengan diplomasi dan profesionalisme.
• Keterampilan manajemen waktu yang excellent dengan kemampuan mengelola prioritas dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan microsoft office suite dan sistem manajemen properti atau software terkait.
• Sertifikasi dalam property management atau tenant relation adalah nilai tambah.
• Pengalaman sebelumnya dalam mengelola properti komersial premium atau mixed-use development sangat diinginkan.

Manfaat Utama Perusahaan

• Program pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan profesionalisme.
• Peluang pertumbuhan karier dalam organisasi yang berkembang di sektor real estate.
• Lingkungan kerja yang profesional dan kolaboratif dengan tim yang berdedikasi.
• Fasilitas kantor yang modern dan nyaman di lokasi strategis.

Tentang Kami
PT Rajawali Adiwisma adalah perusahaan terkemuka di industri real estate dan property management Indonesia yang memiliki komitmen kuat terhadap pengembangan properti komersial berkualitas tinggi. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam mengelola berbagai portofolio properti premium, kami berdedikasi untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi penyewa, investor, dan stakeholder kami. Kami percaya bahwa kesuksesan dibangun atas dasar hubungan yang kuat, inovasi berkelanjutan, dan layanan yang excellence. Perusahaan kami menerapkan standar internasional dalam manajemen properti dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada semua pihak yang terlibat. Budaya kerja kami mendorong profesionalisme, integritas, kolaborasi, dan pertumbuhan berkelanjutan, menciptakan lingkungan di mana setiap anggota tim dapat berkontribusi dan berkembang sesuai potensi mereka.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion dalam membangun hubungan yang bermakna dan tertarik untuk berkembang dalam industri real estate yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Tenant Relation ini. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari kesuksesan PT Rajawali Adiwisma!