Trainer Desk Collection

• Menyampaikan training terkait SOP, komunikasi, compliance, dan proses kerja Collection.
• Melakukan coaching dan evaluasi untuk meningkatkan performa Agent Collection.
• Monitoring performa agent setelah training serta memberikan feedback yang konstruktif.
• Mengelola administrasi, data, dan dokumentasi kegiatan training & Collection.
• Melakukan input dan update data training, absensi, evaluasi, serta administrasi Collection.
• Membuat laporan training dan performa agent secara berkala.
• Berkoordinasi dengan Team Leader dan Operations terkait kebutuhan training dan operasional.
• Mendukung kebutuhan administrasi dan aktivitas operasional Collection lainnya.

Requirements

• Minimal SMA/SMK, semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di bidang Collection.
• Pengalaman sebagai Trainer, Training Admin, atau Collection Admin menjadi nilai tambah.
• Memahami basic process dan KPI Collection.
• Komunikatif, percaya diri, dan mampu melakukan presentasi di depan kelompok.
• Teliti, rapi, detail-oriented, dan mampu bekerja dengan target/deadline.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Fresh graduate dipersilakan melamar dengan kemampuan komunikasi dan administrasi yang baik.