Trainer Supervisor - Mandarin Speaker

工作职责

• 根据公司运营标准，规划、制定并执行加盟合作门店员工的培训计划。
• 为新开门店及正在运营的门店提供产品、运营流程、客户服务及标准操作流程（SOP）培训。
• 负责培训资料、SOP及运营文件的编写、翻译及更新，实现中文与印尼文之间的双向翻译。
• 与中国团队协调沟通，负责运营标准实施、新产品上市及培训资料等相关工作。
• 评估培训效果，并提出提升门店员工专业能力及工作技能的建议。
• 为加盟门店提供辅导（Coaching），确保门店运营符合公司标准。
• 协助中国团队到访期间的培训、会议、审核（Audit）及门店访问，并提供沟通及翻译支持。
• 定期整理培训执行情况及培训人员能力发展的相关报告。
• 定期走访加盟门店，监督培训成果的实际执行情况，并在必要时提供指导与培训。
• 根据公司业务需求，完成上级安排的其他相关工作。

任职要求

• 本科（S1）及以上学历，专业不限；管理、教育、传播或相关专业优先。
• 具有至少 2 年 Trainer、Training Supervisor 或类似职位工作经验，有 F&B、零售（Retail）或加盟（Franchise）行业经验者优先。
• 必须具备良好的中文听说读写能力，能够与中国团队进行沟通，并负责培训资料翻译。
• 具备良好的演讲、沟通及公众演讲（Public Speaking）能力。
• 能够编写、翻译及开发培训资料、SOP及学习模块。
• 具备 F&B 门店或加盟店运营经验者优先。
• 具备良好的领导能力、辅导（Coaching）能力及问题解决能力。
• 熟练使用 Microsoft Office，包括 Word、Excel 和 PowerPoint。
• 愿意根据工作需要出差至印度尼西亚各地加盟门店。
• 具备良好的纪律性、责任心及主动性，能够独立工作并具备良好的团队合作能力。