UQモバイルカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

福岡勤務×転勤なしの正社員
年間休日124日月給22万9700円～
接客経験を次のキャリアへ！

「人と接する仕事は好き。
でも、これからの働き方は変えたい」

「福岡で腰を据えて長く働きたい」

そんな方にもおすすめです

UQモバイルをご利用中のお客様を
サポートするオフィスワーク

「お客様のお話を聞く」
「状況に合わせてご案内する」
といった経験も活かせます！

✅ 年間休日124日
✅ 福岡勤務・転勤なし
✅ 業務管理者へのキャリアアップ制度あり

❏ お仕事内容

UQモバイルをご利用中のお客様からの
問い合わせ対応をお願いします。

料金プランや契約内容、
登録情報などについて、

【基本的な対応の流れ】

➀お問い合わせ内容を確認

➁マニュアル・手順書を確認

➂必要な内容をご案内

➃対応内容をPCへ入力

という流れで進めます

すべてのサービス内容を
暗記して回答する仕事ではありません。

判断に迷った時は、
近くの管理者へ確認できます

接客経験は活かしたいけれど、
立ち仕事からオフィス勤務へ
働き方を変えたい方にもおすすめです。

❏ 基礎から実務まで段階的に習得

【入社日】
11月2日（月）
※以降の入社もOK

【座学研修】
11日間

まずはサービス内容や
応対方法などの基礎を学びます。

【OJT研修】
13日間

その後は実際のお客様対応を通して、
少しずつ実務を習得

最初からすべての問い合わせを
担当するわけではありません。

座学からOJTへ順番に進み、
できることを増やしていきます

❏ 福岡でこれからのキャリアを

転勤のない正社員募集なので、
福岡で働き続けることができます

まずはお客様対応を通して、
商品知識や応対スキルを習得。

経験を積んだ先には、
業務管理者への
キャリアアップを目指すことも可能です

正社員として腰を据えながら、
次のステップも考えられる環境です。

❏ 働きやすさも大切に

年間休日は124日

正社員でも、
服装や髪色、ネイルなど
自分らしいスタイルで働けます

勤務地は渡辺通駅直結。

毎日の通勤にも便利な
オフィスです。

❏ スタッフインタビュー

【30代スタッフ／前職：飲食店アルバイト】

前職でも人と接する仕事は
好きでした。

ただ、これから先も長く働くことを考え、
接客経験を活かしながら
働き方を変えたいと思い転職しました。

この仕事なら座って働けますし、
年間休日124日で転勤もないため、
福岡で長く続けられる点にも
魅力を感じました。

電話でも、お客様のお話を聞いて
必要なことをご案内する部分は、
これまでの接客経験が活かせています。

求めている人材

✅高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者）
✅Word/Excel文字入力程度
✅入社日・研修参加可能な方

経験・スキルは一切不問！

• 業界・職種未経験の方、大歓迎！

「正社員として安定して働きたい」
「地元福岡でずっと活躍したい」
という方におすすめのお仕事です。
第二新卒、既卒、U・Iターン希望の方も歓迎

こんな経験が活かせます

【1】接客・販売・サービス業の経験
スマホ販売、携帯ショップ、アパレル、ホテル、
航空業界、飲食店など。「人と話すことが好き」
「丁寧な言葉遣いができる」方は即戦力です！

【2】オフィスワーク・事務の経験
一般事務、営業事務、受付、データ入力などの
経験がある方は、スキルを活かして正社員へと
ステップアップできる環境です。

【3】コールセンター・サポート経験
テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、
ヘルプデスク、テレアポ、チャットサポート等の
経験。インバウンド・アウトバウンド問わず、
電話対応のスキルを高く評価します。

幅広い層を歓迎します

・正社員未経験、ブランクからの復帰を希望の方
・家事や育児と両立したい主婦(主夫)さん
・安定した環境に切り替えたいフリーターさん
・ハローワークでお仕事探し中の方

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間

9：50～19：00（実働8時間・休憩70分）
月～日の間で週5日勤務

• 変形労働時間制

9:50 ～ 19:00間で曜日・時間シフト制
実働：8時間
対象期間：1ヶ月単位
1週間あたりの平均労働時間：40h

休日休暇

【休日】シフトによる

・年間休日124日
・有給休暇
・結婚休暇
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・介護休暇制度
・慶弔休暇制度
・連休取得OK

勤務地

〒8100004福岡県福岡市中央区

交通・アクセス

渡辺通駅直結徒歩1分 転勤なし WEB面接1回のみ 交通費実費支給

給与詳細

基本給：月給 22万9700円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※試用期間あり（入社日〜翌々月末まで／同条件）

手当・福利厚生

• 交通費実費支給（規定あり）

• 残業代全額支給（1分単位で計算！）

• 年末年始手当

• 休日出勤手当

• 業績評価による昇給あり

キャリアパス

• 業務管理者へのキャリアアップ制度あり
• パフォーマンスに応じた適正な評価体制

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる

• 入社日

11/2（月）9:00〜18:00

• 研修（約1ヶ月間）

座学11日＋OJT13日で未経験も安心！
・座学／平日9:00〜18:00
・OJT／平日10:00〜19:00
※研修中は土日祝休み

• 試用期間

入社日〜翌々月末まで（同条件）

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制

【勤務時間】
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

アクセス・職場環境

• 渡辺通駅直結で通勤ラクラク！

（西鉄・地下鉄薬院駅からも徒歩5分圏内）

• スカイビューの快適な休憩室完備

（リクライニングチェア、充電コンセント、TV、Wi-Fi、冷蔵庫、レンジあり）

• 社内設備も充実

（個人ロッカー、分煙リフレッシュルーム、同ビル内にコンビニ・飲食店あり）

• おトクな社内販売

（日替わり弁当、ドリンク販売50円〜）

自分らしく働けるスタイル

• 服装自由

• 髪型・髪色自由（派手髪・金髪OK）

• ピアス・ネイルOK

• 髭・タトゥーOK

充実の待遇・福利厚生

• 社会保険完備（KDDI健康保険組合）
• 昇給制度・定期健康診断・定期面談
• 残業代全額支給（1分単位で計算）
• 深夜・年末年始・休日出勤手当
• au・UQスマホ従業員向け特典
• 提携スポーツクラブ優待割引
• 福利厚生サービス

（旅行・映画・グルメ・家電・美容などの優待あり）

• 友人紹介制度（紹介者に3万円、ご友人に1万円支給）
• 定年制あり

職場環境

渡辺通駅直結のオフィス！
地下鉄薬院駅からも徒歩5分圏内です。

バス通勤者の方も多数

平均年齢40歳の職場です！
管理者との距離が近く、フロアを回るサポート役も常駐。
大手ならではの安定感と、互いに支え合う「和気あいあい」とした文化が根付いています

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

選考プロセス

履歴書不要！WEBからのご予約は24時間受付中
応募後に届いたメールより面接のご予約を

電話応募・お問合せの際は、
「お仕事No.1260903490」とお伝えください。

応募後の流れ
選考方法や面接予約についてメールでご案内
面接方法は【オンライン面接】です。

専用ページの入力（氏名・職歴など）

面接
…事前に詳細をメールいたします。

＼毎日オンライン面接実施中／
10:00/11:00/13:00/14:00/15:00/16:00
ご自宅よりご参加ください。

採否判断（⾯接⽇から3営業⽇以内）
自宅で面接～内定まで完結できます