User Operation – Communications & Content

Key Responsibilities：
1. Content & Media Execution
     Create user campaigns centered on MOT (Moments of Tears) to drive emotional resonance through authentic storytelling.
     Execute brand communication projects targeting premium users, supported by Agencies.
     Manage video Agencies: Lead briefings, creative direction, shoot coordination, and final reviews to ensure brand alignment.
     Liaise with media & content partners: Coordinate interviews, features, and user stories to elevate brand prestige.
2. KOC Operations
     Scout, onboard, and manage local KOCs in Thailand; build a sustainable pipeline for high-quality talent.
     Enforce brand guidelines and maintain premium content standards across all KOC collaborations.
     Cultivate deep, trust-based relationships with high-value KOCs.
3. User Insights & Feedback     Monitor communities and public sentiment via Agency support; flag risks and opportunities promptly.
     Consolidate VOC (Voice of Customer) data into structured reports for internal stakeholders.
     Assist in optimizing user communication and service experiences.
4. Support
     Provide user and content support to the event team (non-event execution role).
     Handle ad-hoc tasks assigned by management.

Qualification:

• Bachelor’s degree; 3–5 years of experience in user ops, brand comms, or KOC/KOL management.
• Fluent English (working language); Chinese proficiency is a strong plus.
• Background in luxury automotive, luxury goods, or premium lifestyle brands preferred.
• Experienced in content production, media relations, and Agency management.
• Strong grasp of lifestyle/emotional storytelling and premium content creation.
• Deep understanding of Thailand’s uppermiddleclass consumers and platforms (Instagram, TikTok, Facebook).
• Highly organized, detail-oriented, proactive, and effective in cross-cultural settings.

Our benefits:

• Fixed Bonus 
• Variable Bonus 
• Provident Fund (Employer contribution ranges from 3% to 8%, based on years of service) 
• Phone Allowance depends on Job Level
• Meal Allowance  
• Overtime Meal Allowance 
• Birthday Allowance 
• Wedding Congratulations Allowance 
• Newborn Gifts Allowance 
• Employee Funeral Assistance 
• Funeral Assistance for Employee Family Members. 
• Group Health includes IPD and OPD coverage (Enhanced mental health coverage), Accident, Life, and Dental Insurances - Coverage begins on the employee's start date. 
• 5 working days (Monday-Friday) 
• Annual leave (Starts at 7 days, increasing to a maximum of 15 days, based on years of service) 
• Marriage Leave 
• Funeral Leave for family members 
• Childcare Leave