プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部：UXデザイナー (PFSD)

楽天・事業について 楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも世界30カ国で20億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。

部署・サービスについて これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、連結売上収益2.2兆円、国内流通総額6.0兆円にまで成長してきました。

今後の楽天は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かし、オフラインでの生活を含めたより強固な｢楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。

本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織※に所属する、プラットフォーム戦略統括部でUXデザイナーの経験がある方を対象に求人を公開しています。

配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。

※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織

その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。

また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、楽天グループ株式会社ではこのプラットフォーム戦略統括部のみです。

今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。

上記で説明した通り、楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。

全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、

個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。

プラットフォーム戦略統括部の特徴

• Discipline as Professional Team「5C」

プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。

・Challenge to innovate

・Customer oriented

・Concept driven

・Cross-functional

・Commitment to result

• 貢献マインド

プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。

私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。

以下URLより部門の採用サイトをご覧頂けます。部門の日々の仕事や一緒に働くメンバーのインタビューなどを掲載していますのでご応募の際参考にしてください。

https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/customer\_strategy/(opens in new window)

ポジション： 募集背景 私たちは今、新しいサービスの創出と既存サービスの拡大に向けて、ユーザー体験の進化を共にリードしていくUXデザイナーを募集しています。チームには、ビジネスストラテジスト、マーケター、アナリスト、リサーチャー、デザイナーなど、多様な専門家が集い、日々サービスの価値向上に取り組んでいます。

またエクスペリエンス課では、生成AIを活用した新しいユーザー体験の創造にも挑戦中です。

UXデザインチームはその最前線で、AIを取り入れたデザインプロセスやリサーチ手法を探求し、より深いインサイトと価値ある体験設計を追求しています。

このポジションでは、顧客戦略の核となる施策に関わり、分析と検証を重ねながらサービスを磨き上げていく役割を担っていただきます。自社の多彩なサービスにデザインの力で貢献したい方、専門領域を超えて成長し続けたい方にとって、大きなやりがいのある環境です。

あなたのアイデアとデザインが、多くの人々の生活に新しい価値を届けます。

私たちと一緒に、その未来をデザインしてみませんか？

業務内容 ・楽天エコシステム関連プロダクトやサービスのUXデザイン

・戦略策定フェーズにおけるビジネスニーズとユーザニーズを踏まえた提供価値およびコンセプトの定義

・コンセプトを体現したワイヤーフレーム・モックアップの制作

・ディレクター、デザイナー、エンジニアとの協業によるプロダクト・サービス設計

・プロダクトやサービスのUX領域でのチャンス・課題の発見

・ユーザーリサーチの実施およびインサイトの探索

・バリュープロポジションやユーザビリティを素速く検証する、またチームのコミュニケーションや決断力を促進させるためのプロトタイピング製作

働く環境 想定配属先

プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部 エクスペリエンス課

配属先部の情報

プラットフォーム戦略統括部は約60名ほどのメンバーが所属しており、男女比は大体同じくらいで、平均年齢はおおよそ30代半ばです。

中途入社者が半数以上、多くの方が中途入社者です。

その為、中途入社の方を受け入れる体制や、環境、活躍できるフィールドのある求人です。

部署としては、戦略コンサル、IT業界、プラットフォーム事業会社、ベンチャー、通信会社、コンテンツ運営会社からの転職者実績があります。

配属想定の課の情報

エクスペリエンス課はWebディレクター、UXデザイナー、UIデザイナー、フロントエンドエンジニアといったクリエイティブ領域に関わるメンバーが15名ほど在籍しており、男女比は同じくらい、平均年齢も部署と同じくおおよそ30代半ばです。

必須要件： 求める人物像

・アウトプットに対して責任を持ち、最後までやり抜ける方

・チームワークを重視し、周囲と協働しながら成果を出せる方

・高いコミュニケーション力・調整力・協調性を備えた方

・専門領域にとどまらず、ビジネス・マーケティング・データ分析などにも関心を持ち、学び続けられる方

・過去の経験にとらわれず、変化に柔軟に対応できる方

・複数のタスクやプロジェクトを並行して進行できる方

必須スキル／経験

・Webサービス領域でのUXデザインまたはディレクション経験（3年以上）

・ペルソナ設計やユーザー調査を基にしたシナリオ設計・ニーズ抽出の経験

・HCD（人間中心設計）の知見およびプロセスに基づいた設計経験（情報設計、画面設計、インタラクション、ナビゲーション設計など）

・ユーザーインタビューやユーザビリティテストによる課題抽出・検証の経験

・Figma、Adobe CC など主要デザインツールの利用経験

・日本語スキル（ビジネスレベルの会話・読み書き）

歓迎要件： ・ステークホルダーと協働しながらUXデザインを推進するためのファシリテーションスキル

・アイデア創出（アイディエーション）ワークショップの設計およびファシリテーション経験

・アクセス解析に関する知識・実務経験

・新規サービスやサイト立ち上げ、既存サービスのリニューアルに関わったプロジェクト経験

・プロジェクトリーダーまたはメンバーとしてのプロジェクト推進経験

・HTML、CSS、JavaScript に関する基礎知識・実務経験

・iOS／Android アプリの設計・改善に携わった経験

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