VIP大客户咨询顾问

该职位来源于猎聘 岗位目标：

• 提升签约学生数量，优化客户转化率；
• 确保服务质量，降低退费率与投诉率，杜绝流程失误。 岗位职责： 1. 负责VIP客户的留学咨询工作，包括电话、网络及来访咨询，提供专业解答与规划建议； 2. 根据客户背景与留学意向，签订留学协议，制定个性化申请方案及时间规划； 3. 协助客户确定目标院校、专业及入学时间，并完成选校表的填写与核对（包括学校名称及官方网站链接、所申请专业名称及方向链接、截止日期及链接）； 4. 为“早起鸟”客户制定前期时间规划，协助客户制订参加语言考试的时间等并制定详细的留学规划书、定期跟进沟通; 5. 处理客户特殊需求（如暂停、加校、改校、换专业、延期等），经部门审批后书面确认执行； 6. 全程配合文案团队推进申请流程，确保与客户的高效沟通； 7. 及时通知客户院校申请结果，并跟进后续事宜； 8. 负责合同费用催缴、财务确认及退费手续办理； 9. 维护已签约客户关系，定期跟踪服务进展； 10. 监控案件申请进度，确保成功率； 11. 整理成功案例及行业文章，及时跟进并填写市场部分配的资源情况，配合市场品宣部进行推广宣传工作； 12. 高效完成上级交办的其他任务，定期汇报工作进展。 任职要求： 1. 985/211本科及以上学历，英语流利（英语六级或IELTS 6.0 以上），有留学经历者优先。具备QS前50院校3年以上申请经验，熟悉选校定校及背景提升规划； 2. 形象气质佳，亲和力强，具备优秀的沟通与谈判能力； 3. 执行力强，工作主动，能适应加班及短期出差； 4. 年龄28-35岁，有留学行业VIP客户服务经验者优先。 我们提供：
• 具有竞争力的薪资及绩效奖励；
• 清晰的职业晋升通道；
• 专业的团队支持与培训体系。 福利待遇  薪资激励：底薪15K-20K+ 高额提成（上不封顶）  福利保障：五险一金、周末双休、带薪年假、节日礼包；  发展支持：定期培训、名校访学机会、透明晋升通道； 欢迎有志于留学咨询行业的精英加入，携手为客户提供高端定制服务！