私人健康管理师-VIP客户服务

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1.客户维护：负责健管客户/会员客户的售后服务，确保客户体验顺畅，提高客户粘性。 2.复购与转介绍：通过定期回访、健康管理建议，促进客户续约、二次消费及推荐转介绍。 3.健康管理支持：了解客户体检情况，提供复查提醒、健康产品推荐及个性化健康管理方案。 4.跨部门协作：与市场、销售、医疗团队紧密配合，优化客户运营策略，提高客户满意度。 5.数据管理：运用CRM工具，追踪客户行为数据，分析复购及转介绍关键因素，优化客户维护方案。 任职要求： 1.统招本科及以上学历，临床医学相关专业优先。 2.三年以上高端客户服务经验，有医疗健康行业经验者优先。 3.具备良好的医学专业知识，能够准确理解客户健康需求。 4.具备优秀的沟通能力和销售敏感度，能够与客户建立信任关系并促成销售。 5.具备良好的跨文化沟通能力，能够与来自不同文化背景的客户进行有效沟通。 6.具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够在快节奏的环境中高效工作。