Wayfair电商运营

该职位来源于猎聘 公司背景 Sagarit成立于2005年，是一家专注于浴室家具及配件行业，集设计、采购、销售于一体的专业外贸出口企业。公司深耕北美（美国、加拿大）及澳洲市场近20年，凭借优质品质建立了良好的市场声誉。作为American Standard及众多五星级酒店的核心供应商，我们主营产品在Wayfair、Amazon、Home Depot、Lowes等主流电商平台有较大的销售占比。办公地点在苏州工业园区金鸡湖畔，制造基地位于越南，我们一直秉承‘以人为本’的经营理念，拥有一支专业且敬业的团队，现顺应市场变化，海外业务扩张，希望吸纳更多优秀人才。 岗位职责： 1.平台运营与管理： 全面负责Wayfair、The Home Depot、Walmart、Amazon等国际电商平台的日常运营，包括产品上架、Listing优化、价格策略制定及促销活动设置，以提升产品曝光率与销售额。 2.

售后与RMA处理：独立处理各平台的客户退货、换货请求（RMA），特别擅长解决大件家具产品的复杂售后问题，确保流程高效、合规，并有效控制售后成本。 3.

库存与物流协调：监控平台库存水平，协同供应链团队进行备货规划，确保库存健康周转；及时跟进并处理大件货物的头程及尾程物流异常，与物流服务商保持高效沟通。 4.

数据分析与报告：定期分析销售数据、广告效果、客户反馈及竞争对手动态，编制运营分析报告，为业务决策提供数据支持，并提出切实可行的优化建议。 5.

客户沟通与维护：及时响应平台站内信，积极维护店铺好/评率及账号健康度，致力于提升客户满意度与品牌形象。 任职要求 1.

经验：拥有2年以上跨境电商平台运营经验，必须精通Wayfair、The Home Depot、Walmart、Amazon中至少两个平台的运营规则与后台操作。具备大件家具/家居产品RMA处理经验者优先。 2.

技能：熟练运用Excel进行数据分析，具备良好的数据处理能力。拥有优秀的英文读写能力，能够撰写专业的英文产品描述并进行流畅的邮件沟通。 3.

能力：具备出色的问题解决能力和客户服务意识，能够沉着应对复杂的售后挑战。有强烈的责任心和团队合作精神，工作细致有条理。 4.加分项： 了解大件家具的物流、安装及常见售后痛点。 我们提供 全球化平台： 参与北美头部客户供应链建设，接触Wayfair、Amazon、Home Depot等一线电商平台核心业务。 *

成长空间：扁平化的组织架构，提供丰富的职业培训与清晰的晋升路径，助您规划长远发展。 *

团队文化：倡导开放、信任、共享的“龙舟文化”，推行员工持股计划，注重工作与生活的平衡。 *

薪酬福利：提供具有市场竞争力的薪资（13薪 + 年终奖金）、园区五险一金、带薪年假、带薪病假及年度团队旅游。 Sagarit期待优秀的您加入，与我们携手共创未来！