カスタマーサポート・導入支援スタッフ(WEBサービス)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：Webサイト運営、その他人材サービス専門職

システムユーザー向け導入サポート・定期フォロー、営業サポート、顧客管理事務

• メンパーポジションとしての募集、ゆくゆくリーダー目指したい方も歓迎！

導入顧客・システムユーザーや営業メンバーをサポートする仕事です。
WEBサービスを利用している顧客企業の担当者様に対し、導入サポート、導入説明・操作方法説明（マニュアルあり）、問い合わせ対応（電話・メール）などのフォロー業務をお任せします。
チームでフォローし合って対応していくことが多いので、未経験でも安心です。
入社時にシステムの知識は不要、専門的な事務スキルが身に付き、経験を積んでキャリアアップができます。

• 例えばこんなことをします

クラウドシステムを導入するお客様の導入前～導入後のサポート、事務処理
その他、定期的なサポートや問合せ対応を行います

9:00 出社・朝礼（1日のスケジュール確認）
9:30 既存顧客からの問合せ対応（メール・電話対応）
10:00 WEB会議にて既存顧客向けの運用サポート打合せ（システム導入前、導入後の操作等）
12:00 休憩
13:00 WEB会議にて既存顧客向けの運用説明会 （システム導入前、導入後の操作等）
15:00 既存顧客からの問合せ対応（メール・電話対応）
17:00 申込・導入資料の確認や登録
18:00 退社

【アピールポイント】

• 縁の下の力持ち、、、。

だけど「やりがい」を感じられる環境。

この仕事の面白さは、自分が役に立っていることを実感できる機会が多いこと。
お客様からの問合せ対応やサポートを行う為、
「〇〇さんのおかげで理解できました！助かりました、ありがとう！」
と、心がほっこりする言葉を頂いくことも多く、
コミュニケーション能力やExcelスキルを身につけながら、やりがいも感じて頂ける場面が多いシゴトです。

研修制度充実
職場見学可/土日祝日休み
未経験の方も活躍中！男性も大歓迎！

• 未経験でも丁寧な研修があるので一から教えます。

未経験から入社した方は前職アパレルなどの異業種や契約社員として一般事務行っていた方が多いです。
基本的に残業はありません

• 残っていると「大丈夫？手伝おうか？」と周りの仲間が声がかかるので、一人で抱え込む

事もありません。
急な体調不良や家族の用事によるお休みもまったく問題なし。休みの取りづらさはありません。
モード学園隣のビルです！駅直結のため通勤は雨に濡れずに通勤できます。
ビルの1階には飲食店・コンビニ・コーヒーショップ・郵便局がそろっているためランチ充実＆便利
職場に飲み物＆お菓子の自販機があり自由に利用できます

求めている人材

【必須条件】

• 高卒以上
• 普通自動車免許
• パソコン両手入力が出来る方（ゆっくりでもOK）
• 35歳以上の方は、次の2つの業務の経験年数の合計が半年以上必須

①PC操作メインの事務経験（書類チェックや仕分けなどがメインの事務ではない）
②ユーザーサポート・テクニカルサポート（メール対応や資料作成を含む）

【歓迎条件】
カスタマーサポートセンター（対法人/個人問わず）のリーダーやSV等の経験がある方
未経験も大歓迎

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

【勤務時間】
・9：00～18：00（休憩60分）

休日休暇

完全週休2日制・土日祝休み
年末年始休暇,出産・育児休業,夏季休暇
年間休日123日

勤務地

〒1600023東京都新宿区西新宿一丁目25番1号 新宿センタービル37階

交通・アクセス

・ＪＲ中央線 新宿駅徒歩5分 ・都営大江戸線 都庁前駅徒歩5分 ・西武新宿線 西武新宿駅徒歩10分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜 40万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

• 交通費規定支給（上限3万円）
• 時間外手当（全額支給）
• 賞与あり（年2回）
• 昇給あり（年1回）

※能力・経験を考慮します
※カスタマーサポートセンター（対法人/個人問わず）のリーダーやSV等の経験がある方は、リーダー候補者としての採用の可能性もあります（待遇要相談）

試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

モデル年収
入社1年目 350万
入社3年目 450万

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 交通費規定支給（上限3万円）
• 時間外手当（全額支給）
• 年末調整
• 定期健康診断
• オフィス内禁煙
• 宴会費用負担
• 研修制度

職場環境

いつも、
「ありがとう！」
「これ、お願いね」
など、コミュニケーションが活発な職場です。

[SJD]

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

【職業紹介事業者】
会社名：株式会社エイトキャリア
所在地：大阪府守口市日光町３－４

【紹介先企業】
会社名：株式会社キャムテック
所在地：東京都新宿区西新宿一丁目25番1号 新宿センタービル37階