Web制作会社のカスタマーサポートスタッフ(既存顧客対応)

仕事内容:

ホームページ制作会社で、既存のお客様からのお問い合わせ対応やサポート業務をお願いします。

すでに当社のサービスをご利用いただいているお客様からのご相談に、電話やメールで対応するお仕事です。

【主なお仕事内容】

● お問い合わせ対応（メイン）
ホームページの使い方や更新方法、ご契約内容などについて、お客様からのお電話やメールに対応します。

● お客様のお困りごとのサポート
「ホームページの文章を変更したい」「写真を差し替えたい」「操作方法がわからない」といったご相談を受け、対応方法をご案内します。

● 簡単な更新作業・画像加工
必要に応じて、ホームページの情報更新や画像のサイズ変更・トリミングなどの簡単な作業をお願いします。

● 社内スタッフとの連携
専門的な対応が必要な場合は、担当スタッフに確認したり、対応を引き継いだりします。

【このお仕事の特徴】

• 既存のお客様へのサポートが中心です。
• 新規営業や飛び込み営業はありません。
• ホームページ制作に関する専門知識は必要ありません。
• 困ったときは経験豊富なスタッフにいつでも相談できます。
• お客様から直接「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。

Web業界が初めての方も歓迎します。

お客様のお話を丁寧に聞き、安心してサービスをご利用いただけるようサポートしていただくお仕事です。

アピールポイント:

未経験歓迎！既存のお客様を支えるサポート業務。家庭やプライベートと両立しながら働けます！

● 既存のお客様へのサポートが中心！
すでに当社のホームページ制作サービスをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応がメインです。お客様のお困りごとを解決し、「ありがとう」と言っていただけるやりがいのあるお仕事です。

● Web業界未経験でも安心！
ホームページの専門知識は必要ありません。業務に必要な知識は仕事を通じて少しずつ身につけられます。経験豊富なスタッフがフォローするので、困ったときはいつでも相談できます。

● 週3日・1日4時間からOK！土日祝は完全休み
9:00〜18:00の間で勤務時間を相談できます。ご家庭の都合やプライベートに合わせて、無理なく働ける環境です。

● お子様の急な発熱や学校行事にも柔軟に対応
「子どもが急に熱を出した」「学校行事に参加したい」といった場合も、お休みを相談しやすい環境です。

● 在宅勤務も可能！柔軟な働き方をサポート
電話やWeb会議、チャットツールなどを使ってスタッフ同士で連携しています。必要に応じた出社はありますが、ご家庭の事情などに合わせた働き方が可能です。

● Webの知識やスキルも自然と身につきます
日々の業務を通じて、ホームページの仕組みや更新方法、簡単な画像編集などの知識を身につけることができます。

求める人材:

Web業界未経験でも大歓迎！人と話すことが好きで、誰かの役に立つ仕事がしたい方を歓迎します。

【こんな方を歓迎します】

• 人と話すことが好きで、明るく丁寧な対応ができる方
• お客様の話をしっかり聞き、相手の立場に立って考えられる方
• 人の困りごとを解決することにやりがいを感じる方
• わからないことを素直に質問し、新しい知識を身につけようとする方
• チームで協力しながら仕事を進められる方
• パソコンの基本的な操作ができる方
• 家庭やプライベートと両立しながら、長く働きたい方

【こんな経験・スキルがある方は尚歓迎】

• 接客・販売・受付など、人と接するお仕事の経験
• コールセンターや電話応対の経験
• 一般事務・カスタマーサポートの経験
• Photoshop、Canvaなどを使った簡単な画像加工の経験
• ホームページの更新やブログ投稿などの経験

専門的なWeb制作スキルや画像加工の経験は必須ではありません。

大切なのは、お客様のお話を丁寧に聞き、前向きにサポートできることです。

勤務時間・曜日:

勤務時間：9:00〜18:00の間で1日4〜6時間（応相談）

勤務日数：週3日からOK

休日：土日祝完全休み

勤務時間や曜日は、ご家庭の事情などに合わせて柔軟に相談できます。

お子様の急な発熱や学校行事などによるお休みにも柔軟に対応しています。

休暇・休日:

土日祝は完全休み！ご家庭の事情によるお休みにも柔軟に対応しています。

• 完全週休2日制（土日祝休み）
• 年次有給休暇あり（法定どおり付与）
• お子様の急な発熱や体調不良によるお休みOK
• 学校行事やご家庭の都合によるお休みも相談OK
• 勤務日数・曜日は柔軟に相談可能

急なお休みや事前に予定がある場合も、気兼ねなくご相談ください。

その他:

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,150円 - 1,300円 時給