コールセンターのWFM(シフト管理など)|オープニング

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼＼この求人のアピールポイント／／

✅オープニングスタッフ募集
✅地下鉄「大通駅」直結／地下から濡れずに通勤
✅月給280,000円〜344,000円
✅年間休日124日／完全週休2日制
✅残業は月5〜10時間程度
✅服装・髪型・ネイル・ピアス・ひげ自由

• ️お仕事内容

コールセンター運営の司令塔となるポジションです。運営状況の確認や人員配置・シフト管理を担当いただきます。各チームと連携しながら業務データの分析やレポート作成、運営課題の改善提案を行い、安定したサービス提供を支えていただきます。

・コールセンターの人員スケジュール管理
・稼働状況の確認
・業務データの分析、レポート作成
・サービスレベル維持に向けた運営管理
・チームの連携役としてのコミュニケーション推進
・課題の解決、改善活動
・センター運営を支える会議への参加
・イレギュラー対応、運営サポート

• ️ここが安心ポイント！

✅入社後はOJTで先輩が丁寧にお伝えします
✅試用期間3ヶ月／終了後も条件は変わりません
✅入社初日から社会保険に加入
✅年間休日124日／完全週休2日制
✅残業は月5〜10時間程度です
✅英語は読み書きのみ／会話力は不要です

求めている人材

【必須条件】
✅コールセンターでシフト管理や運営管理に携わった経験
✅データ集計やレポート作成の経験
✅Excel、WordなどMicrosoft Officeのスキル
✅タイピングスキル（1分間に100文字以上が目安）
✅土日を含むシフト勤務が可能な方
✅英語の読み書きができる方（会話力は不要です）

【歓迎条件】
✅関係部署と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
✅複数の業務を並行して進めることが得意な方
✅正確性を大切にし、細かな確認を丁寧に行える方
✅チームで協力しながら粘り強く取り組める方

• ️オープニングのポジションです

さっぽろ創世スクエアの新しいセンターで、ワークフォースマネジメント（WFM）としてセンターの基盤づくりに携わっていただきます。立ち上げのフェーズだからこそ裁量も大きく、これまでのご経験を活かしながら中核メンバーとして活躍いただけます。メンバーとのコミュニケーションを通じて、より良いチームづくりを推進していただきます。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

【勤務時間】

• 9:00〜21:00の間でシフト制

実働8時間／休憩1時間

＜シフト例＞

• 9:00〜18:00
• 10:00〜19:00
• 11:00〜20:00
• 12:00〜21:00

・勤務曜日：月曜日〜日曜日
・残業：月5〜10時間程度

• 入社日：2026年10月初旬〜

※入社日はご相談いただけます

休日休暇

年間休日124日（2026年度）
✅完全週休2日制（シフト制）
✅平日にお休みが取れます
✅リフレッシュ休暇
✅有給休暇（入社半年後に付与）
✅慶弔・看護・介護などの特別休暇
✅産前産後・育児休暇

勤務地

〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア

交通・アクセス

地下鉄大通駅直結

給与詳細

基本給：月給 28万円 〜 34万4000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給280,000円〜344,000円
※ご経験・スキルにより決定します
※試用期間3ヶ月／試用期間終了後も条件に変更はありません

※交通費全額支給
※昇給あり

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間終了後も条件に変更はありません。

給与例

月給280,000円〜344,000円
※ご経験・スキルにより決定します
※試用期間3ヶ月／試用期間終了後も条件に変更はありません

＜時給に換算すると＞
年間休日124日・実働8時間で計算し、約1,740円〜2,140円です。

＜そのほか＞
・交通費全額支給
・昇給あり
・残業は月5〜10時間程度（別途支給）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✅交通費全額支給
✅昇給あり
✅社会保険完備（初日より加入）
✅育児支援制度（託児所・病児保育費用補助／規定あり）
✅教育支援制度（資格取得受験料補助）
✅出産、育児休暇
✅特別休暇（慶弔・看護・介護）
✅慶弔金見舞金制度（結婚、出産等）
✅服装・髪型自由（デニム・スニーカーOK／ネイル・ピアス・ひげOK）
✅休憩室完備
✅定期健康診断あり（年1回、会社負担）
✅インフルエンザ予防接種補助（規定あり）
✅健康相談窓口
✅リフレッシュ休暇
✅受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙／喫煙室あり）

【社内イベント】
全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり

【BELSファミリークラブ】
旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引

職場環境

2026年10月初旬〜のオープニング募集です。さっぽろ創世スクエアの新しいセンターで、立ち上げのフェーズから関わっていただきます。服装・髪型自由（デニム・スニーカーOK／ネイル・ピアス・ひげOK）。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

＜選考の流れ＞

①ご応募

②履歴書、またはエントリーシートのご入力
※写真は不要です

③書類選考

④面接（1回のみ／WEB面接）

⑤内定

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入社日は2026年10月初旬〜を予定しています。
時期についてはご相談いただけます。