Workshop Head

Kualifikasi

• SA Senior welcome for SM
• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Teknik Otomotif/Manajemen
• Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Service Manager / Supervisor Servis
• Memahami sistem operasional bengkel dan standar pelayanan purna jual
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik
• Mampu mengelola target, tim, dan laporan kinerja
• Terbiasa menggunakan sistem administrasi dan laporan servis
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan pencapaian target
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki integritas tinggi

Tugas & Tanggung Jawab Service Manager

• Merencanakan, mengelola, dan mengawasi operasional departemen servis
• Memastikan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan dan kepuasan pelanggan
• Menetapkan dan mengontrol target kinerja servis (produktifitas, revenue, CSI)
• Mengelola dan mengevaluasi kinerja tim servis (SA, Foreman, Teknisi, Partman)
• Memastikan penerapan SOP, K3, dan standar kualitas bengkel
• Menangani dan menyelesaikan komplain pelanggan secara profesional
• Mengontrol penggunaan sparepart, tools, dan fasilitas bengkel
• Menyusun dan melaporkan kinerja servis kepada manajemen
• Berkoordinasi dengan principal, klaim garansi, dan departemen terkait
• Mengembangkan strategi peningkatan pendapatan dan efisiensi servis