Yardım Masası

Helpdesk / Operasyon Destek Personeli

Görev Tanımı

• GSM saha operasyonlarının merkezden takibini gerçekleştirmek,
• Arıza, bakım ve operasyon süreçlerinin ilgili sistemler üzerinden izlenmesini sağlamak,
• Saha ekipleriyle koordinasyon kurarak işlerin zamanında sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Operasyonel verileri analiz etmek ve düzenli raporlar hazırlamak,
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporlarının oluşturulmasına destek olmak,
• Saha ekiplerinden gelen bilgileri kontrol ederek ilgili sistemlere aktarmak,
• Gerektiğinde saha ekipleri ve müşteri operasyon birimleri arasındaki koordinasyonu sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Microsoft Excel’i ileri seviyede kullanabilen ,
• Microsoft Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
• Yazılım ve Yapay Zeka kullanım tecrübesi olan ,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• Raporlama ve veri takibi konusunda dikkatli,
• Yoğun operasyon ortamında önceliklendirme ve ekip yönetimi yapabilen,
• İletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına yatkın,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Gerektiğinde saha ziyaretlerine katılabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden .