Zákaznická podpora s němčinou

Milujeme hudbu a vše okolo ní. Od vstupu na trh v roce 2000 jsme se postupnými kroky vypracovali na pozici jedničky v ČR a kromě tuzemska obsluhujeme zákazníky v dalších 4 zemích. Jednou z nich je i Německo, a proto k nám na zákaznickou podporu hledáme kolegu*kolegyni s němčinou. 🎸

JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME?

• němčinu ovládáš slovem i písmem na úrovni rodilého mluvčího nebo alespoň na úrovni B2, to je must have 🇩🇪
• angličtina je velkou výhodou
• jsi pro-zákaznický*á a baví tě komunikovat s lidmi
• výhodou je, máš-li zkušenosti se zákaznickým servisem (front office/back office)
• máš pozitivní vztah k hudbě, ideálně umíš hrát na nějaký hudební nástroj
• ovládáš počítač na uživatelské úrovni

JAKÝ JE NÁŠ TÝM PÉČE O ZÁKAZNÍKY?

• je složen z 8 specialistů
• o celý tým se koordinačně stará teamleaderka Eliška a péči o zákazníky řídí Lenka
• všichni sedí v jedné kanceláři
• skládá se z hudebních laiků i odborníků a všichni sledují jeden cíl, a to spokojeného zákazníka

CO BUDE TVOJÍ NÁPLNÍ PRÁCE?

• péče o naše české, slovenské, ale zejména německy hovořící zákazníky
• komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon, Messenger
• včasné a správné zpracování zákaznických dotazů a spolupráce na budování dobrého jména značky Kytary.cz
• zpracování objednávek v našem interním systému
• provoz zákaznické linky je od PO-PÁ od 10 do 19 hodin (chodíme i ve svátky, kdy je otevřená prodejna; o vánoční sezóně pracujeme i o víkendech)

CO TI NABÍZÍME MY?

• smlouvu na dobu určitou na jeden rok, pokud nám to spolu bude ladit, rádi tě ke spolupráci budeme oslovovat i do budoucna.
• nástup možný ihned.
• zkrácený pracovní fond na 7,5 hodiny/den.
• plně hrazené stravenky v hodnotě 115 Kč/den a slevy na občerstvení a obědy.
• výbornou kávu, čaje, v naší firemní kavárně ON AIR přímo v srdci naší prodejny hudebních nástrojů. :-)
• 4 sick days a 5 týdnů dovolené.
• neformální atmosféru, všichni se tu známe a tykáme si.
• slevy na produkty, výhodné vstupenky na hudební akce a do divadla.
• multisport kartu zdarma a vybavenou posilovnu přímo na pracovišti.
• bezproblémové parkování zdarma přímo u kanceláře v Modřanech (Mezi vodami 2044/23, 14300, Praha - Modřany).
• anonymní online psychoterapie zdarma.
• mnoho a mnoho dalších radostí! :)

🎧 Tak co, ladíme? Pošli nám CVčko. :-).