2DO VP TORRE DE LEADS

2do VP Inteligencia Mercado Operativo

Misión del puesto:

Planificar, diseñar y ejecutar las campañas de mercadeo directo del banco, así como el desarrollo y mantenimiento de modelo de análisis/ modelos recurrentes y no recurrentes de alto impacto, con la finalidad de incrementar los volúmenes de negocios, retener los clientes y potenciar la satisfacción de los mismos.

Funciones principales:

• Analizar el ciclo de vida de los clientes, desde la venta hasta la retención del cliente, para monitorear y dar seguimiento al comportamiento del cliente, recomendando estrategia y permitiendo la toma decisiones oportunas.

• Administrar los procesos de la Torre de Leads, garantizando la selección, priorización y distribución oportuna y efectiva de los leads hacia los distintos canales de venta, con el propósito de maximizar la satisfacción del cliente y optimizar el valor capturado por la organización.

• Desarrollar y dar mantenimiento a modelos de precios con el objetivo de incrementar los volúmenes del negocio y la satisfacción de los diferentes segmentos de clientes.

• Generar modelos de minería de datos que soporten la generación de listas de leads para campañas de mercadeo directo.

• Realizar el diseño detallado de las iniciativas de campaña, incluyendo lista de prospectos propuestas, canal de ejecución, perfil del cliente objetivo, duración y costo estimado de la campaña, rentabilidad esperada y KPIs de la campaña.

• Definir y evaluar hipótesis de generación de campañas de mercadeo directo mediante el análisis del comportamiento de la base de clientes(as).

• Diseñar y ejecutar campañas piloto en los casos en que sea necesario.

• Estar siempre abierto para aclarar dudas y discutir con su personal los temas del Código de Conducta, políticas de Prevención de Fraude, Conducta de Negocio, etc.

• Dar seguimiento al funcionamiento adecuado de los controles internos establecidos en su área para prevenir el fraude, asegurándose que los mismos estén activos y que sean suficientes.

Requisitos académicos:

Grado: Lic. de administración de empresas, Ing. En sistemas o Economista.

Maestría: Finanzas, Administración, Bancas.

Especialidad: Finanzas, Administración, Bancas.

Conocimientos específicos:

· Manejo de Bases de Datos y Programación.

· Análisis financiero

· Conceptos estadísticos avanzados

Experiencia laboral

5 años en Manejo de bases de datos, Desarrollo de campañas de mercadeo directo, Análisis y modelos estadísticos.

Competencias:

• Comunicación Constructiva
• Conocimiento del Negocio
• Agente de cambio
• Pensamiento analítico
• Búsqueda de información
• Flexibilidad
• Empatía
• Experiencia de Cliente
• Desarrollo de relaciones
• Visión estratégica