2º Jefe/a de Recepción - Paguera

Tus funciones como 2º Jefe/a de Recepción serán: -Colaborar y sustituir al/a la Jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo en sus descansos/ausencias. -Supervisar asistencias y faltas en el personal para coordinar y reorganizar los trabajos de recepción. -Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. -Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. Comunicar clientes la información general del hotel, incluyendo el tiempo, mareas, horarios autobuses, mercados, farmacias, actividades de animación y aquella información que le sea requerida por el cliente. -Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. (Revisión reservas, facturación, listados, asignación de habitaciones, y otros.) -Comprobar y asegurarse de una correcta facturación. -Realizar los Check-in y check-out. -Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados o entregados en recepción. -Reservar, registrar y facturar extras del cliente como alquiler de caja fuerte, alquiler y cambio de toallas de piscina, cambio de habitaciones, alquiler y/o venta de servicios y/o productos autorizadas de la dirección (como alquiler coches o bicicletas, venta allsun-Shop, joyas, sellos, periódicos, entre otros.) -Documentar datos e información de los clientes (por obligación para guardia civil / policía nacional). -Recibir, tramitar, dirigir y reportar reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes así como tomar acciones directas sobre las quejas. -Atender y realizar los servicios de comunicaciones (teléfono, fax, correo electrónico, y otros). -Colaborar en el mantenimiento del orden y de la limpieza en las zonas de recepción. -Entregar y recibir las llaves de los diferentes departamentos y tomar un control de cada préstamo. -Gestionar cierre del día, mes y año con administración.

Se ofrece

• Formar parte de cadena hotelera sólida y en constante crecimiento.
• Contrato de interinaje para la cobertura de una baja.
• Trabajar en un entorno comprometido con las personas y un modelo de turismo sostenible.
• Ambiente de trabajo profesional e inclusivo, comprometidos con la excelencia.
• Paquete retributivo competitivo.
• Oportunidad de acceso a formación continua y promoción interna para que puedas crecer profesionalmente con nosotros.