Account Manager

En G4S Ecuador nos encontramos en la búsqueda de un/a Account Manager dinámico/a, analítico/a y orientado/a a resultados para sumarse a nuestro equipo de trabajo en el área de Operaciones, para la región sierra y austro.

Propósito del Cargo:

Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, identificando proactivamente nuevas oportunidades de negocio mediante estrategias de Cross-Selling y Up-Selling , asegurando la satisfacción del cliente y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y estratégicos de la compañía.

Principales Desafíos y Responsabilidades:

• Crecimiento de Cartera: Desarrollar oportunidades en la cartera asignada a través de Cross-Selling y Up-Selling .
• Gestión Contractual: Liderar y gestionar de manera integral procesos de licitación, renovación de contratos, modificaciones y órdenes de servicio.
• Relacionamiento Estratégico: Ser el punto único de contacto (SPOC) con los clientes, realizando seguimiento continuo a sus necesidades y canalizando PQRS para garantizar un servicio oportuno y de excelencia.
• Representación Institucional: Representar a la compañía en auditorías, comités de preinstalación, reuniones de desempeño y revisiones periódicas de servicio.
• Gestión CRM (Salesforce): Administrar y mantener actualizada la información comercial, oportunidades y actividades asegurando la calidad y trazabilidad de los datos.
• Seguimiento Financiero y KPIs: Monitorear la facturación, cartera y condiciones financieras del cliente en coordinación con el área Financiera. Monitorear KPIs de gestión y proponer planes de mejora continua.

¿Qué buscamos? (Requisitos del perfil):

• Educación: Profesional graduado/a (Tercer Nivel) en Administración de Empresas, Comercial, Marketing o carreras afines.
• Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia en posiciones similares gestionando cuentas clave, fidelización de clientes y venta consultiva/Cross-Selling. Preferiblemente en el sector de servicios complementarios y facilities.
• Conocimientos clave:
• Dominio y manejo de CRM ( Salesforce ).
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Normativa de Seguridad Privada (Deseable / Valorable).

Competencias Clave:

• Orientación a resultados y pensamiento estratégico.
• Negociación, persuasión y comunicación asertiva.
• Proactividad, iniciativa y excelente vocación de servicio al cliente.
• Capacidad de trabajo bajo presión y liderazgo.

Si cuentas con el perfil, postula con nosotros!