Administrador de Herramienta de gestión

¡Estamos buscando Administrador de Herramienta de Gestión TI!

¿Tienes experiencia administrando herramientas de Mesa de Ayuda, gestión de servicios TI e implementación de buenas prácticas ITIL ? 💻🎯

¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos un profesional con conocimientos en herramientas de gestión y experiencia apoyando la operación de servicios tecnológicos.

🎓 ¿Qué buscamos?

Formación profesional en alguna de estas áreas:

• Ingeniería de Sistemas.
• Ingeniería Telemática y afines.
• Ingeniería de Telecomunicaciones y afines.
• Ingeniería Electrónica.

🎯 Posgrado:

• Especialización o nivel superior en áreas de Ingeniería.
• Especialización o nivel superior en Gerencia de Proyectos.

💼 Experiencia

• Mínimo 1 año de experiencia profesional , contado a partir de la expedición de la matrícula profesional.
• Experiencia como administrador de herramientas de Mesa de Ayuda .
• Aplicación de la metodología ITIL .
• Manejo de herramientas de gestión de servicios TI.

🏆 Certificación indispensable

Debes contar con al menos una de las siguientes certificaciones vigentes:

📋 ITIL 4 Foundation

⚙️ ITIL 4 Managing Professional

🔄 ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI)

🚀 ¿Cuál será tu reto?

• Administrar y gestionar la herramienta de Mesa de Ayuda.
• Apoyar la operación y configuración de herramientas de gestión de servicios TI.
• Aplicar buenas prácticas basadas en ITIL .
• Gestionar y apoyar el seguimiento de incidentes, requerimientos y solicitudes.
• Contribuir a la mejora de los procesos de gestión de servicios.
• Apoyar el uso adecuado de la herramienta por parte de los equipos de soporte.
• Facilitar el seguimiento y control de la operación mediante herramientas de gestión.

🌟 ¿Por qué te puede interesar?

💻 Administración de herramientas de gestión TI.

📋 Aplicación de buenas prácticas ITIL.

⚙️ Gestión de servicios y Mesa de Ayuda.

🚀 Participación en proyectos tecnológicos.

📅 Dedicación: 50% durante 44 meses.

👤 Vacante: 1 persona.

💰 Salario: A convenir.

📍 Modalidad: A convenir.

📩 ¿Tienes experiencia administrando herramientas de Mesa de Ayuda y cuentas con certificación ITIL 4 vigente?

Si cumples con la formación requerida y tienes al menos 1 año de experiencia profesional , ¡queremos conocerte! 🚀

Postúlate y participa en este reto de gestión de servicios TI.

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